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创新工作方法 化解矛盾纠纷

类别:国内 发布时间:2024-08-06 06:08:00 来源:贵州日报

红花岗区人民检察院不断总结信访工作经验,切实加强信访工作能力,运用“四心四解”工作法推动检察信访问题有效化解,有力提升信访群众满意度。2022年以来,共办理群众来信来访314件336人,导入检察机关监督程序的各类涉法涉诉信访案件共170件178人,化解矛盾纠纷162件168人。

该院坚持人民至上,牢固树立以人民为中心的发展思想,把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,坚持领导带头,千方百计为群众排忧解难,推动信访纠纷有效化解。2022年来,院领导接待来访群众34人,包案办理首次信访案件31件31人,化解矛盾纠纷28件28人。坚持群众路线,充分运用群众工作方法,把群众路线和群众工作方法贯穿涉检信访工作全过程。2022年来,共走访群众3600余人次、企业30余家、学校60余所,收集问题线索、意见34条。

为坚守司法公心,解信访群众“法结”,该院完善工作责任体系,制定内部信访线索移送机制,明确业务部门信访责任。制定分类办理信访案件机制,对群众反映信访事项按照涉检类、申请监督类和控告举报类进行分类研判,精准评估信访人的核心诉求,针对性开展工作。建立反向审视机制,针对办理案件中暴露出的问题,进行深度剖析,查找、改进、反馈,不断提升司法办案质效。

红花岗区检察院还注重源头治理。坚持把矛盾纠纷化解在萌芽状态,带着责任心、同情心去解决,让信访群众感受到真心实意。完善矛盾纠纷排查化解机制,坚持早发现、早预防、早处置,把矛盾纠纷化解置于办案的全流程和各环节,适时介入干预、引导、疏导,以“如我在诉”的共理心化解好案外风险。夯实基层基础,注重检察队伍建设,加强办案人员教育培训,提升发现和解决问题的能力水平,在检察办案各环节推进矛盾纠纷法治化化解的同时,促成实质性化解,解信访群众心结,促“案结事了人和”。

该院坚持应听证尽听证。围绕“案结事了、事心双解”工作目标,对符合条件的案件均召开听证,邀请人大代表、政协委员、人民监督员等参与,对年老体迈、居住偏远的信访群众,主动将听证会现场搬到群众家门口进行上门听证,通过听证会充分听取申请人意见,认真开展评议,对信访诉求进行释法说理,及时、就地化解社会矛盾。

2022年来,该院共召开公开听证43件,其中网络直播听证2件,上门听证12件,简易听证19件,就地化解矛盾纠纷43件。

对因案导致生活困难的信访群众,特别是困难妇女、未成年人、农村地区困难当事人,该院主动开展调查,符合条件的,立即启动司法救助程序。同时坚持推动形成“司法救助+社会救助”多元化救助格局,实现信息共享,线索互通,解信访群众急难,推动信访矛盾有效化解。

(刘新睿 蔡进)

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