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建行平邑浚河支行为老年客户做好服务
类别：社会 发布时间：2023-07-21 13:02:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，建行平邑浚河支行吴经理结束了一天的工作正准备下班，一位老先生找了过来。经过老先生的介绍，吴经理了解到老先生通过ATM自助设备转账为了防范风险一直都选择延时转账，这次给做生意的儿子转货款本应选择实时转账却因为转账习惯误选择了延时，导致钱款出不去耽误生意周转。
老先生请吴经理通过系统给中止此笔汇款，但是被告知因为时间太晚，机构已经日结，无法去柜面办理。老先生被急得一直在说“年龄大了，干什么都不中用了，汇款都能汇错”，吴经理一边劝老先生别着急，一边拨通了该行员工内部热线查找解决办法。
在得到解决方法后该行吴经理让老先生拨打95533建行客户电话，通过线上方式撤销了这笔汇款。
问题解决后，老先生说到：“真是非常感谢，这二十多万要是等到明天这个时候才能到账，黄花菜都凉了。儿子那边货款又要得急，必须今天就得支付。如果这笔钱撤不回来，在短时间内肯定也凑不齐这么多钱，现在好了，真是太感谢了”。
急客户之所急，想客户之所想是建行平邑浚河支行的服务宗旨。通过线上线下方式服务客户，给客户带来便利，让金融服务更加简单、快捷。
通讯员 贺珍豪
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快照生成时间：2023-07-21 14:45:08
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