问政海南丨海口二轻工业联社小区物业捆绑收费引业主不满 社区积极协调化解纷争

本文转自：南海网

新海南客户端、南海网7月7日消息（记者 李文韬）近日，海口二轻工业联社小区业主反映，小区物业公司入驻程序不合规，将物业费与水电费捆绑收费，还挪用小区电费发工资，拖欠电力公司电费，导致小区多次停电。

业主：物业费与水电费捆绑 不缴费就断水断电

“我们小区原先是单位宿舍，由二轻工业联社管理，可从去年开始，在没经过业主同意情况下，公司撤场并聘请了物业公司来管理小区，物业公司服务态度差，且物业办公室常常没人值班，还将水电费和物业费捆绑。”一位业主说道，并指向自家电表，“如果我们没把物业费交上，他们还会掐断我们的电，有时还直接把电表给拆走，以此威胁我们。”

多位业主签名反对该物业公司管理小区。记者 李文韬 摄

该小区里有两栋楼，其中一栋楼属于三无小区，另一栋楼有56户人家，由物业公司管理。“我们56户有40多户反对物业公司进驻，当时还集体签了名，不过最后这个事也不了了之。”一位业主出示签名纸张的图片说道。

据小区业主反映，该物业于今年2月份突然“消失”，拖欠水电公司费用，导致小区停水停电，业主无法联系上物业相关负责人。3月份物业又再次出现，在后续管理期间依然有多次拖欠水电费导致小区停水停电，原因是将业主缴纳的水电费用作公司员工工资发放。业主认为他们有理由拒绝入驻手续不合规的物业公司的服务，要求物业公司解绑物业费和水电费，并及时向水电公司缴纳水电费，保障小区业主用水用电。

物业公司：小区原属单位管理后被移交

对于不合规入驻一事，小区物业相关负责人介绍，当时物业公司是跟二轻工业联社签约入驻小区的，并且进行过公示，但是由于在入驻小区这方面认识可能有所欠缺，入驻整体过程可能存在简单化，没有考虑得很周全，所以业主误以为入驻手续不合规。

日前，业主家电线被切断。（小区业主供图）

“拖欠水电公司水电费，是由于业主不交水电费导致，而并非物业公司故意拖欠。”该负责人表示，物业并没有捆绑物业费和水电费，但许多业主不仅不缴纳物业费，还拖欠水电费，物业公司没有足够资金为他们垫资缴纳，所以水电公司停了小区的水电。

“业主提到的挪用水电费发工资的情况确实存在，但这是个人所为，是一位负责发工资的员工认为收入低，收取费用后优先把工资结算了就辞职了，而并非公司行为。”该负责人说，同时，他对2月份“消失”一事以及掐断业主家电力一事矢口否认。

二轻工业联社负责人蒙先生表示，按照国家“三供一业”规定，公司无法继续承担该小区的管理工作，为了给员工们提供小区管理服务，就聘请了物业公司进行管理。

“当时进行了公示并没有人反对，物业公司入驻后，前期虽然反对声音比较大，但最近许多业主都能接受了，仅有小部分人还持有反对态度。”蒙先生说，为了保障小区由公司管理逐步转向物业管理，他们在转变过渡期会扶持物业，尽可能协助管理，但按照规定，小区的问题应由业主与物业之间解决，与公司已经没有关系了。

社区：沟通已有成效 争取通过老旧改造优化小区服务

“物业入驻的时候确实是有公示的，前期矛盾比较大，物业将物业费和水电费捆绑，业主也因此反对物业入驻并拒绝缴纳物业费和水电费，所以物业就‘停摆’了，小区卫生、治安都没人做了，水电费也没人交，变得脏乱差，二轻工业联社只好再把物业公司找回来管理小区。”白龙社区网格员岑秀娟说，我们多次与物业、业主进行沟通，现在该小区56户仅有4、5户业主还有反对意见，大多数都已经同意物业入驻管理了。

目前被切断的电路已恢复。记者 李文韬 摄

对于物业掐断电力一事，岑秀娟表示该事件之中存在误会，当时个别住户断电，派出所、专业电工上门检查过，只是短路、跳闸现象，并非人为造成。“物业不向水电公司缴纳水电费的情况，社区、执法部门已经与相关负责人面谈，若再出现相同情况，则会给予处罚，对方当面保证不再拖欠水电费让小区断水断电。”岑秀娟说。

“每年政府会征集老旧小区改造名单，去年申请时因仅有较少数量业主填写申请表，所以没有申请成功，今年申请的时候会加大宣传力度，到时候我会拿个喇叭到小区，尽量让所有业主都填写需要改进的内容，争取申请到明年的老旧小区改造资格。”岑秀娟说，老旧小区改造可以通过抄表到户更好地解决小区用电问题。