幸福来临丨潍坊临朐：服务群众“零距离” 用心用情解民忧

大众网记者 侯文鹏 通讯员 刘伟 潍坊报道

金秋十月，记者在临朐县沂山风景区王家庄子村采访时，看到一辆车身喷有“幸福来临暖民心 服务群众零距离”字样的车辆显得格外亮眼。据了解，这是沂山风景区对辖区试点社区行动不便及有上门送餐需求的老年人，探索创新的“中央厨房做餐配餐、爱心餐车+网格员送餐”运行模式，让便民餐车“开”到家门口，打造“幸福来临”惠民综合体沂山样板。

据了解，2023年以来，沂山风景区以“实事办好、好事办实”为目标，聚焦提升“一老一小”生活品质，持续推进“幸福来临”惠民综合体建设，现已建成运营大关、小关、沂东、金山、穆陵关等10处惠民综合体，主要提供助餐、助医、助浴、助购、娱乐等服务。

正午时分，走进大关村惠民综合体，十几位老人坐在餐桌旁，一边吃着可口的饭菜，一边开心地拉着家常。村民于现清说，“饭菜很符合我们的口味，我们很满意，感到很知足”。饭后，志愿者给村民王令友理发，“以前我们都到镇上理发，现在有了这个惠民综合体，理发不要钱，各项服务都很好，非常方便。”

据了解，大关村惠民综合体设有便民服务大厅、厨房、餐厅、棋牌室、公共浴室、理发室、阅览室等功能房间，覆盖5个建制村。每餐8元的饭菜标准，提供一荤一素一汤，老人个人支付3元，剩余费用由镇、村分别补贴2.5元。理发服务委托本村公益岗位侯明俊每周五提供免费理发服务，公共浴室、棋牌室、阅览室、文体广场等由村委会负责运营并免费开放。

下午一点，在沂东村惠民综合体，刚到服务大厅不久，大厅墙面的“一键呼叫系统”大屏幕就在闪烁，工作人员摸起电话问清楚是哪个村的，有什么需要后，就立即安排了网格员到村民张克义家中为其帮忙维修自来水管。

“有了这个‘一键呼叫’，有什么需要，一打电话，他们就派人过来帮助解决，太好了。”村民张克义说。

据了解，沂东村共安装一键呼叫50户，包括五保户、生活困难老人和子女外出的独居老人，配备2部手机，由2名网格员24小时佩戴，有需求第一时间解决。

“为多渠道支持惠民综合体建设运营，我们通过建设‘幸福基金’、打造‘孝善榜单’、志愿服务等方式提供便捷高效的公益服务，为项目运营提供保障。”沂山风景区发展服务中心党委副书记聂飞说。

聚力创设“幸福基金”。积极动员本土企业、村贤乡贤、社会爱心人士等社会力量捐款捐物，为70岁以上老人就餐提供专项补贴，让惠民综合体更有温情。目前，已有13家企业及宗教界人士捐款捐物及捐助爱心送餐车。

聚力打造“孝善榜单”。鼓励子女为老人充值惠民综合体餐费，设置“孝善榜”，大力弘扬敬老爱老的优秀传统文化，有效提升子女充值的主动性和老人入体就餐的积极性，营造“孝善养老”的浓厚氛围。

聚力实践“文明铸魂”。依托新时代文明实践站，统筹志愿服务力量，定期开展志愿服务活动，定期走访老年群体，与老人拉家常，帮助打扫卫生，开展文艺表演、电影下乡等文明实践活动，实现物质和精神的高品质体验。

聚力探索“双模运行”。一是创新“中央厨房+爱心配餐”模式，对行动不便及上门送餐需求的老年人，坚持“中央厨房—爱心餐车—网格员—送餐入户”，把爱心送到群众家门口。二是各惠民综合体“百姓食堂”，利用“公益岗位+志愿者+社区干部”，自己采购，自己烹饪，服务于周边群众。

目前，临朐县沂山风景区第三批4个村的建设工作已全面铺开，到年底实现14个行政村全覆盖，将有效打通服务群众的“最后一米”。