济南快递小哥评上“高层次人才”，练就“快精稳”独门绝技

提起人才，我们往往第一时间想到的是科研精英、工程师、专家学者，或是大学教授……

然而，在济南，快递小哥、漫画师、电商主播、网络作家、基层城乡社区工作者……这些与传统意义上的高层次人才无太大关联的他们却走到“城市C位”，被评定为高层次人才。

近日，《济南市新就业形态高层次人才认定办法（试行）》《济南市哲学社会科学、文化艺术和体育高层次人才认定办法（试行）》开始试行，新办法的出台，首次将新就业形态领域人才纳入认定范围。从事快递行业八年多的快递小哥宋龙杰被评为济南市“E类高层次人才”。

精益求精在平凡岗位上创造不凡

跟其他快递员一样，宋龙杰的主要工作是包装、收发快件。如果快件前期包装不到位，在颠簸的运输中很可能受到损伤。但在宋龙杰的包装过程中，能让人感受到3个字：快、精、稳。

“曾经有一位客户要寄送一堆树脂镜片。我先是根据物品大小选择了一个小型纸壳箱，底部用胶带快速封装固定。为了防止物品在箱子里晃动，我用白色气泡垫对箱子5个面先提前衬垫好，将这堆镜片分两部分装进箱子里，每一层都用气泡垫相隔。因为产品带有发票，为了让收件人开箱后一眼就能看到，我将发票放在了箱子的最上层。6面都衬垫好，合箱、对齐，胶带贴合在缝隙上，两边转角处各长出4厘米。这是既不浪费物料、又能起到固定作用最合适的长度。”宋龙杰说。

除快速、精准包装外，他还倡导绿色节能，尽可能节约物料，对国家关于快递的所有规定烂熟于心，并严格执行行业标准。他认为，从事快递行业，不仅要掌握业务知识，还要具备良好的沟通能力和专业素养，每一个环节都要朝着精细的方向努力。

作为一名快递小哥，宋龙杰在平凡的投递岗位上已经坚守了8年。刻苦钻研投递操作技能，以扎实严谨的工作作风、高效精准的专业水准，将专业技术知识与创新实践相结合，做精做优投递工作，成长为独当一面的高技能人才。他始终以“工匠”精神严格自我要求，精益求精、一丝不苟，实时学习快递行业各种政策和规定，反复训练日常收派、包装等操作，才有了1分钟快速包装快递，骑电动三轮车1天配送近200个包裹的出色成绩。

每天不到6点起床，7点准时出现在快递点，晚上送完最后一个快件，往往都是近21点。每天不仅面对着千头万绪的工作压力，还有争分夺秒的时间压力，但他始终将客户放在第一位。平时，在高强度工作中，这位年轻的快递小哥时刻坚守在自己的工作岗位上，奔走在这座城市的大街小巷、楼上楼下。克服种种困难和挑战，用专业技能和高效服务交付每一份包裹，努力将温暖送达千家万户。

“在我负责的区域里，什么天气该走哪条路我都熟记于心”，八年如一日的收派工作，宋龙杰早已把自己区域内的路线了然于心，现如今，他的脑子里仿佛装上了活地图，从网点出发到区域内的每个地方，怎么走路线最短，往哪条路还能顺带收个件，他都了如指掌。

用心对待每一位客户。“记得一位客户的快递是他急用的药，客户给我打了好几个电话问我快递是否到达站点。我多次帮他查询，未到站点。于是，我耐心给客户回复，请不要着急，如果快递到了我第一时间给您送过去。”就这样，宋龙杰一直在网点等待这份快递到达，直到晚上9点半，当这份快递到达网点后，他第一时间单独将这份快递送到客户手中。

从业八年来，勤勤恳恳的他用心投送好每一个包裹，从未出现过客户投诉。正是凭借着对客户的用心，宋龙杰服务过的客户没有一个不为他竖起大拇指，“有龙杰在，快递交给他我就放心”。功夫不负有心人。2021年，在全国邮政行业职业技能竞赛中，他获得三等奖，此外，还获得了“济南市技术能手”等荣誉称号。

包装、分发快递在旁人眼中可能是一件简单但是枯燥的工作，但宋龙杰却不这样认为。“三百六十行，行行出状元”，在科技迅速发展和竞争激烈的市场环境下，宋龙杰始终保持学习和进步的态度，他深知不努力就会被社会淘汰、被科技淘汰。通过参加培训、实践摸索，他不断地学习新知识，苦练专业技能，提升专业水平，更好地处理工作中遇到的各类特殊情况，适应不断变化的社会环境，为客户提供更专业、更高效的服务，将现代“工匠精神”体现得淋漓尽致。

创新包容城市人才战略再升级

“我就是一个普通的快递员，当知道自己被评为高层次人才时，我还是很意外，非常激动。”来自顺丰速运的快递员宋龙杰被认定为济南市“E类高层次人才”。从一线快递员到“济南市技术能手”再到济南市“E类高层次人才”。宋龙杰感慨良多。“作为基层快递小哥，我今天受到的礼遇，反映出济南市对包括快递业在内的新就业形态人才的重视。它给予了从业者们新的动力和希望。辛勤努力总会有回报，三百六十行，行行出状元。现在属于奋斗者的年代，只要努力付出就一定会有回报。相信在未来，也会有更多的快递小哥人才的出现，能够为他们所服务的城市所接纳，所认可。”

在济南，快递小哥宋龙杰不是个例。在此次评定外，除宋龙杰外，还有很多行业的佼佼者被认定为济南高层次人才。如作家、历史学者魏新被认定为C类人才，“90后”网络作家尚启元被认定为D类人才，漫画师丁姣被认定为D类人才，来自市中区、槐荫区、历下区的四名“小巷总理”被认定为C类或D类人才……

济南不拘一格“评”人才、不拘一格“引”人才，以创新价值、能力、贡献、实绩为导向，破除唯论文、唯学历、唯奖项、唯职称等制约人才发展的桎梏，实现了人才评价的一次变革与创新。不仅有助于改善和优化新就业群体的生存生态，也有助于促进他们更好也更深刻地融入城市。让那些即便没有学历加持的普通人也能通过努力和拼搏实现“逆袭”，真正让一线工作者站到了城市舞台的中央。

天下泉城聚天下英才。快递小哥成为高层次人才的背后，不仅有快速发展的快递行业，更是有独具慧眼的济南市。对于济南而言，不拘一格吸纳人才、鼓励人才凸显了城市的多元性和包容性。它向外界传达了这个城市开放包容的人才观，向每一位在济南拼搏奋斗的劳动者传递了人人平等的尊重和劳动光荣的态度，更加激发了每一位城市建设者渴望成才、努力成才、尽展其才的积极性和主动性，形成科学的就业观、成才观，促进各行各业的平等，进而促进城市的文明和发展，真正做到“聚天下英才而用之”。

识才爱才济南让人人都有出彩的机会

人才因城市而聚，城市因人才而兴。近年来，随着济南人才环境的不断优化、人才吸引力持续增强，科技活力和城市能级的稳步提升，为天下英才铺就出创新创业的如砥大道，搭建起成就梦想的广阔舞台。

快递小哥成为高层次人才，得益于济南市建立的多样化人才评价体系。2023年下半年，济南市首次将新就业形态以及哲学社会科学、文化艺术和体育高层次人才纳入评价范围。首批包括快递小哥、电商主播、网络作家、社区工作者等职业群体在内的33人，被认定为高层次人才。

去年6月，济南市人才政策“双30条”出台。截至目前，全市人才资源总量突破269万，连续两年获评“中国最佳引才城市”。为保持济南人才政策的创新性、适用性和竞争力,济南市按照“更有含金量、更接地气、更好落实”的原则，对去年出台的人才政策“双30条”进行再创新、再优化、再提升，发布了济南市人才政策“双30条”（2024版）。

除进一步优化人才评价机制改革,健全人才评价体系外，济南市人才政策“双30条”（2024版）结合人才发展最新需求和政策执行实际效果，建立常态化政策评估调整机制；对标国内先进城市经验做法，充分吸收借鉴；聚焦青年人才的“关键小事”和“人生大事”，面向全国大学生推出30天公交地铁免费、30天知名景点免费、免费观演、低成本住宿、泉城名企开放日等系列政策。让广大青年人才能够长久、充分享受“泉城礼遇”、感受城市温暖。

济南，让每个人都有出彩的机会。去年以来，济南深化人才评价机制改革，健全以创新价值、能力、贡献为导向的人才评价体系，激发各行各业人才创新就业活力。打破学历、职称等条件限制，科学灵活采用专家举荐、企业自评、行业推荐、一事一议等多种认定方式，不拘一格“评”人才。在将来，像快递小哥宋龙杰这样的高层次人才不会是个例，“百花齐放，百家争鸣”在济南将会是常态。千泉竞流，英才汇聚，济南以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方把国内外各方面优秀人才集聚到城市的奋斗中来，为建设“强新优富美高”的新时代社会主义现代化强省会贡献自己的力量。

不拒众流，方为江海。成就平凡，才能迎来不凡！

来源：爱济南