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德州长河街道杨庄社区：精准服务“微连心” 群众诉求秒接速办
民有所呼，我必有应！德州天衢新区长河街道杨庄社区以党建为引领，积极开展社区网格化服务信息化建设，向居民全面推广“微连心”微信小程序。运用信息化手段，使网格员直接服务和解决网格内大小事，居民可以通过“微连心”随时随地反馈问题，网格员直接通过微信提示去办理此事项，依托“微连心”实现了指尖上的社区治理。
“以前，发现楼道内有杂物、有车堵着自己家车库等现象时不知道怎么办，现在只要打开小程序，点击‘我要报事’，填写内容上报就行，过不了多久就会有网格员接收，问题没一会就解决了，老方便了。”杨庄社区居民王先生说。5月28日上午，居住在11号楼的杨女士发现顶楼的维修口没有关紧，直接点开了“微连心”反馈问题，社区网格员在后台收到提醒后，立即对情况进行了了解，短短十几分钟就把问题解决了，并及时反馈给了杨女士。“值得点赞，服务太好了，办事效率高，把居民的诉求当成大事！”杨女士给当日服务评了个五星。
截至目前 ，杨庄社区已有三分之二的居民扫码关注了“微连心”。下一步，杨庄社区将持续深化“微连心”小程序应用推广，进一步加强服务的人性化、信息化，让居民随时随地享受贴心服务。切实做到让信息多跑腿，让居民少跑路，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。
（许雯雯）
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快照生成时间：2023-05-31 11:45:35
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