3·15晚会案例涉及消费者三大权益

本文转自：北京青年报

知情权：苦情直播坑老人 安全权：如此香米怎能香 公平交易权：免费注射有“暗礁”

3·15晚会案例涉及消费者三大权益

“泰国香米”竟是香精勾兑、苦情戏直播专骗老人买神药、水军操盘诱导跟风下单……昨晚，3·15晚会曝光了侵害消费者权益多个案例。记者梳理后发现，曝光案例中涉及侵害消费者安全权、知情权、公平交易权等三大权益。

我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、人格尊严受尊重权、监督权等九大权利，受到消法保护。在昨晚的3·15晚会中，曝光案例围绕安全权、知情权、公平交易权三大权益展开调查、揭露。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利，安全权不容忽视。曝光案例中，我国《食品添加剂使用标准》规定，不应以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂，记者调查发现市场上又见“香精大米”，“泰国香米”竟是香精勾兑而来。此外，3·15晚会还曝光了多地景区里的高空吊桥项目中，工作人员给游客佩戴的“三点式安全带”或有脱落风险，安全带其实“并不安全”。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，公平交易权必须得到维护。曝光案例中，一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断流向市场，堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终这些不可注射的美容针被注射到消费者的脸上。老人一年收到多个不具备收听广播功能的“小收音机”，里面只有一条音频，所谓的大名头专家、药品研发人员靠着话术将高价药卖给老人。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，知情权不能被绑架。曝光案例中，人们看到，随着直播带货的兴起，通过水军操盘诱导用户跟风下单，一台手机能操纵2万水军；直播间里，主播们嘴里一口一声“爹妈”地叫着，实际上干的却是欺骗老年人的勾当，苦情戏直播“卖惨坑老”；免费破解版App成手机窃听器、恢复出厂设置并非彻底清除手机数据、“隔空盗刷”钓鱼骗局……3·15晚会曝光的一组利用手机等通讯工具欺骗、盗取消费者信息的案例，为消费者揭秘手机里隐藏的猫腻。

“用诚信之光照亮消费信心”，只有着力消除制约居民消费的不利因素，才能真正增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，恢复和扩大消费，使消费潜力充分释放出来，成为拉动经济增长的基础性力量。

文/本报记者 王薇