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鲁网6月19日讯“不懂的问题都可以在沂蒙云客服即问即答,真是太方便了,以前不懂的问题都得跑去现场咨询,现在好了,在线人工客服就能把问题清楚详细地给予解答,现在的政务服务真是方便咱老百姓啊!”打算办理个体户的李先生感慨道。
沂水县黄山铺镇便民服务中心以“有事请呼我、我为您来办”为宗旨,以“为民、务实、勤政、廉政”为服务理念,满足群众多样性需求,积极创新政务服务新模式、新方法,借助沂蒙政务云客服电话和电脑PC端,大力推行“一个电话全包办,群众一次不用跑”服务,组织专业人员在线实时解答,其中包括人社、行政审批、残联、民政等多个高频民生事项业务,节约群众时间,增强办事质效。
此外,黄山铺镇便民服务中心为满足企业、群众多样性需求,积极拓展线上服务渠道,以直播方式面对面听取群众心声,了解企业、群众急难愁盼问题,为其答疑解惑。直播内容不仅局限于政务服务,还包括儿童防溺水、交通规范教育、医疗保健常识等主题,在大大满足企业、群众需要的同时又丰富了群众日常必备生活小常识,赢得全镇企业、群众的一致好评。
据悉,黄山铺镇便民服务中心将持续走好网上群众路线,依托互联网,让群众动动手指、点点屏幕,所思所盼即可得到实时解决。(通讯员 纪莹莹)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2023-06-19 19:45:07
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