东阿公安：深化社区警务 以“三心”换民心

记者陶春燕通讯员耿淑芹刘雨潇

今年以来，东阿县公安局立足辖区特点和治安状况，坚持以“三心”换民心，时刻牢记群众利益无小事，想群众之所想，急群众之所急，最大限度地赢得群众的理解与支持，全力提升群众安全感和满意度。

以“恒心”做实细节让百姓更顺心

一是加大走访力度。累计走访3600余户，真正实现了让社区民警、辅警更多扎根基层社区，更多与群众打交道，进一步拉近警民距离。二是畅通民声渠道。主动融入社区、村庄，深入群众，把发现问题、分析问题、解决问题作为基层民警最基本的工作内容。并通过警民恳谈会等，建立情报信息员等渠道，做到对辖区案（事）件，早获悉、早介入，确保及时了解真相、掌握动态，化解纠纷，避免矛盾升级。三是实行网格管理。积极推进“网格+警格”双网融合模式，将群众工作再做实再做细，开展常态化巡查走访，及时处置突发警情，掌握网格内“人、地、事、物”等，筑牢安全防线。

以“热心”干实工作让群众更放心

一是构建辖区“防诈网”。结合爱民实践大走访，及时向辖区学校、网吧、小区居民密集地等重点场所、部位做好防诈骗宣传讲解，并做好指尖警务，通过三级微信矩阵群和朋友圈，定期发布防范信息，发动民辅警、网格员、聊城二哥、东昌大姨等社会力量广泛转发，形成宣传合力。二是创建辖区“防盗网”。及时提醒居民休息或外出时要注意锁好门窗，不要在家中存放大量现金及贵重物品，选择质量好、安全系数高的防盗门窗，有条件的住户可以安装防盗报警器和监控摄像头，切实提高居民对“防范入室盗窃”的知晓率和普及率。三是筑建辖区“防火网”。以消除安全隐患为重点，结合辖区治安形势，对辖区加油站、九小场所等各场所内部消防设施、安全生产、人防、物防以及技防等方面进行检查，将安全隐患消除在萌芽状态。

用“真心”抓实服务让群众更暖心

一是访民情，做群众的“贴心人”。持续深化一窗、一网、一证、全天“四个通办”改革，打造“静默叫号”“容缺办理”“部门核验”“户口页通办”“零号窗口”“警易通”“照易拍”七大亮点，实现公安政务服务更加高效、暖心、便捷，有力护航了经济社会高质量发展。通过实地走访入户，与群众促膝交谈、聊家常、说心里话，交真心朋友，收集最有价值的群众心声，针对性落实预约服务、上门服务，推行预约、错时办证、提前上班、延时下班等多种服务方式，让群众真正享受优质高效服务，进一步拉近警民关系。二是解民忧，做群众的“知心人”。积极收集群众反映的热点、难点问题，结合实际工作为群众排忧解难，针对群众反映的涉黄赌、犬只管理、噪音扰民等问题开展集中整治行动，社会环境得到极大改善，大大提升群众安全感、满意度。三是办实事，做群众的“暖心人”。群众利益无小事，用一件件暖心事，一次次解民忧，拉近警民距离，增强群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，共为群众办理“操心事、烦心事、揪心事”近300件。