党建引领铸标杆 温情服务暖人心

本文转自：人民网-广西频道

广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司来宾分公司党支部（以下简称“来宾分公司党支部”）开展“匠心来宾 安畅先锋”支部特色创建以来，坚持以打造标杆解决问题、以打造标杆推动工作、以打造标杆奉献品质服务的工作思路，党建引领作用不断凸显，为人民美好出行奉献品质服务。

壮美救援先锋队作为来宾分公司的一支专业救援队伍，肩负着260.428公里高速公路的清障救援任务。该先锋队积极发挥党员先锋模范作用，注重引导队员“强本领 重实干 勇担当”，通过“一对一”“传帮带”的方式培养了一批高素质的应急救援人才。依托“两互两共”党建抓手，发挥救援团队中“大美工匠”“头雁”效应，与辖区交警、交通运输综合行政执法局构建高效应急处置联动机制，做到“8分钟进站率”达95%，“2小时处置完成率”达96%，救援速度与效率始终保持行业较高水平。

壮美救援先锋队成员在事故现场布置安全措施。公司供图

2024年广西“三月三”节假日期间，壮美救援先锋队队员覃海飞、韦昌周在高速公路上完成上一趟清障作业，返回途中发现一辆满载35名旅客的大客车停在中央车道且未设置任何警示，大客车附近的另一辆小客车侧翻在路旁的排水沟内，且车头开始起火冒烟，现场情况危急万分。队员立即电话联系交警及路政人员，引导车道上走动的乘客到安全地带，并在现场设置反光标识。同时，队员对另一辆车头起火冒烟的车辆，利用排障车水箱的水进行灭火，最终排除了安全隐患。一直以来，该队队员都以扎实的业务功底来保证各项工作按质按量完成，面对艰难险阻他总是义不容辞，一次又一次安全快捷地完成了各种清障任务。

壮美救援先锋队成员在进行日常救援模拟训练。公司供图

壮美救援先锋队队长胡锦春介绍，先锋队为更好提高品质服务，保障过往司乘以及团队成员的生命安全，他们依托党建引领赋能科技创新，发挥“功能党小组+创新攻坚”精神，发挥党员、工匠示范引领作用，推动多项创新型项目的落地。如智能感知摇旗暨防闯入预警系统、微信公众号应急救援系统，紧急通道护栏便携式搬运车等，为提高应急救援效率提供了有力支撑。其中紧急通道护栏便携式搬运车的研发，解决了护栏拆卸难、移动难、复原难的问题，现场操作人员由10人缩减至2人，作业时长降低到12分钟，单个中央护栏可直接节约维护经费91%，一次性实现提高作业效率、降低劳动强度、缩短滞留时间、减少安全风险四大目标。近年来，团队的部分创新项目获得国家实用新型专利证书、“首届高速公路救援管理与服务创新示范案例”和广西交通投资集团“强基筑梦·青创先锋”创新创优大赛二等奖。

壮美救援先锋队不仅在专业救援方面表现突出，还在温情服务方面树立了良好的形象，延伸拓展“一笑倾乘”的服务理念。队员们经常在恶劣天气下，为受困司乘提供热水、食物、御寒衣物。成立至今，壮美救援先锋队共获司乘致电广西高速公路96333客服电话表扬160余次，赠送锦旗20幅，以实际行动将“一笑倾乘”服务内涵由路内延伸至路外，先后荣获第一届全国高速公路救援“十大杰出团队”、首届高速公路救援管理与服务创新示范案例国家级荣誉2项，“柳州市工人先锋号”“柳州市青年文明号”等地市级荣誉17项，彰显了“大美高速 榜样引领”标杆形象。（张俊 温美琼 覃皓）