20日开始！重点整治两方面内容

为深入推进全市交通综合治理工作，全力打造依法经营，诚实守信，公平竞争的市场秩序。严厉打击行业违法违规行为，切实有效降低投诉率。长春市交通运输部门于2023年10月20日起至11月30日，开展巡游出租汽车行业服务质量提升专项整治行动。

重点整治两方面内容：

严厉打击拒载、揽客、甩客、索要高价、不文明服务、故意绕行、非法营运等违法违规行为。对巡游出租车各类违法违规行为，从严从重进行处罚，同时按服务质量信誉考核办法进行扣分。定期对违法违规的出租汽车企业及驾驶员向社会进行通报。对未参加年检的车辆，将其车号录入布控球系统，执法人员将随时监控并予以跟踪处罚。

严格规范出租汽车驾驶员服务行为。一是营运过程中使用手机（导航除外）或对讲机的；二是使用服务忌语的；三是不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的；四是在车内播放易引起乘客不适的音频、视频的；五是向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的；六是违规停车、恶意别车、与行人发生言语冲突等。上述行为，执法部门将视情节进行立案处罚，并逐一按照服务质量信誉考核实施办法的评分标准对驾驶员扣分。存在严重违法违规行为或出现两次及以上被乘客投诉，经核查属实的驾驶员，将列入“黑榜”，严禁“黑榜”驾驶员进入机场、火车站等重点区域从事运营；并将信息定期通报给全市出租汽车经营者，提醒经营者谨慎聘用“黑榜”驾驶员。

专项行动期间，长春市交通运输执法部门将采取三方面措施，从严治理，常态管理，确保取得实效。

一是采用“立案处罚+服务质量信誉考核扣分”方式，加大对巡游出租汽车违法违规案件处罚力度。对于屡次发生违法违规行为的出租汽车企业、考核不达标的驾驶员，该曝光的曝光、该通报的通报、该停运的停运，绝不姑息。

二是继续全面组织开展出租汽车年度审验工作。按照即将出台的《长春市出租汽车管理条例》，加强对巡游出租汽车车辆审验力度，对不参加年度审验车辆，依法依规进行严肃处理。

三是加强重点区域执法力度。对校园周边、商圈、医院、各出城口等重点点位出租汽车行业违法违规行为进行全面整治，禁止考核不达标驾驶员在该区域从事运营，坚决维护从平市场秩序。

2023年8月1日以来，长春市交通运输部门针对巡游出租汽车违法违规行为开展了专项整治行动，累计立案98件、罚款2.74万元。对查处的165人次违法违规行为，计入了2023年度巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核档案，并进行扣分处理，其中六名驾驶员被列入整治行动“黑榜”，严禁“进入机场、火车站等重点区域从事经营”。

长春市交通运输执法部门将以专项行动为契机，严格规范执法，加强行业监管，进一步提高巡游出租汽车服务保障能力和服务水平，促进巡游出租汽车行业规范健康持续发展。

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记者 王涛