马山县税务局：凝聚“税”力量 推动经济社会高质量发展

本文转自：人民网-广西频道

落实组合式税费支持政策有利于为经济平稳向前提供助力。新的组合式税费支持政策施行过程中，马山县税务局积极落实落细各项优惠政策，主动靠前服务，与新办企业法人、财务负责人、办税员积极对接，倾听纳税人需求，通过快速退税、精细辅导等措施，确保政策直达快享，助力市场主体重焕生机。

“一把手”走流程，靠前服务解难题。马山县税务部门机关干部下沉办税服务厅服务活动，从党委班子到各部门负责人、业务骨干轮流下沉一线，深入办税服务厅为纳税人缴费人走流程办业务，倾听纳税人缴费人心声，主动发现和破解办税缴费过程中的痛点、难点、堵点，提升解决办税缴费问题的速度和质量。以问题导向优化服务，将税款以真金白银的形式实在、快速地退还给企业，有助于缓解企业资金压力，助力企业生存发展。

为了更好地向市场主体“输血”，马山县税务局以2022年 “我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，坚持打造“点对点”“一对一”的服务模式，通过在线咨询、上门辅导等方式进行政策宣传解读，帮助企业及时了解、享受政策红利，减轻经营压力。

“工作人员亲自上门为我们宣传和解读优惠政策，并手把手教我们办理。”南宁市马山壮美坊壮绣手艺厂负责人蓝轲介绍，为推动当地特色产业发展，马山县税务局工作人员主动上门送“福利”,让公司实实在在地享受到了优惠，解决了发展存在的资金难题。

同时，马山县税务局的青年干部们结合企业关注的热点，与当地电视台、融媒体中心合作，打造“小凤带你学税法”品牌，以视频形式向纳税人宣传最新的税费优惠政策，讲解涉税业务办理流程，纳税人动动手指就能在马山县融媒体中心微信视频号、抖音号上了解到最新的优惠政策。“有新的税收政策时，税务人员都会积极地开展培训会、发放宣传折页。自从微视频上线后，我们有了更方便快捷的途径学习税收知识。”广西马山农村商业银行股份有限公司营业部会计覃女士说道。

针对办税人在办税过程中遇到的难题，马山县税务局成立了由各部门业务骨干组成的问题处理团队，进驻办税服务厅，负责对前台和12366、电小税等线上渠道转办的各类疑难问题进行集中处理，形成问题高效处理机制。对于需要上级解决的疑难问题，及时跟进问题处理进度并反馈至纳税人，做到事事有着落、件件有回音。自3月份成立问题处理团队以来，已解决各类疑难问题20余件。

下一步，马山县税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，全力推进组合式税费支持政策快准稳好落到实处，不断创新优化税费服务，服务经济社会高质量发展。（许钰琦）