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黑猫投诉数据：春节带动网游消费 投诉增长近六成
本文转自：消费日报
近日，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2023年1月数据。
记者从该数据中获悉，网游行业1月投诉量出现增涨，环比增长59.36%，春节期间游戏消费明显增长，由此也引发了不少投诉问题。在网游行业1月投诉量最高的十家游戏产品中，道途沉浮被指诱导充值，通过主播宣传下载游戏充钱升级便可以返还现金，提现失败后客服拒绝退款；光遇未成年人退款问题集中，被指游戏内的实名认证形同虚设，诱导未成年人充值且客服不予处理。
1月期间，食品领域投诉量上涨21.17%，主要投诉集中于食品安全、发货配送和活动问题。1月中旬，大量用户投诉微信小程序“百事乐元”抽奖抽到108元现金，最后变成满减券，集体投诉参与量超200人；贵州茅台投诉问题集中于申购成功后交易被关闭、无法付款等情况。
值得注意的是，平台数据显示，1月娱乐票务春节期间投诉增长明显，自1月22日开始投诉量出现跳涨，春节期间一直处于高位，月末有所回落。春节期间电影消费集中，退票问题依旧是重点投诉问题。看购电影、联联周边有、大麦网、峰峻文化、秀动等企业2023年投诉单回复率均为0，看购电影电影票无法使用；联联周边游未消费订单拒绝退款；大麦网演出取消不予退款；峰峻文化预售商品不发货；秀动演出延期不退款。
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快照生成时间：2023-02-16 11:45:06
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