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确保群众投诉有人管及时办
本文转自：蚌埠日报
确保群众投诉有人管及时办
——高新区用活小微权力“监督一点通”平台 蚌报融媒体记者吴媛媛通讯员刘帅
“没想到用手机就能在小微权力‘监督一点通’平台上反映问题,还这么快就得到了答复,我非常满意。”日前,家住高新区秦集镇的陈先生在接到区纪工委监察办回访电话时高兴地说道。
前不久,陈先生在小微权力‘监督一点通’平台上反映,秦集镇仁和村在2000年机场征地后,一组二组三组的村民未办理失地养老保险,且家里老人体弱多病,2018年又被取消低保,很难维持生活。接到这一反映后,高新区纪工委监察办立即派人前往秦集镇民政所、区社会事业局等单位实地走访调查。经了解后得知,该机场征地后秦集镇为失地群众办理了非农业低保,后因《蚌埠市最低生活保障对象评估指标认定办法(试行)》的相关规定,享受非农业低保的不能办理失地农民养老保险,且陈先生家庭条件转优,不符合办理条件,低保予以取消。听完工作人员的耐心解释后,陈先生对这一回复表示满意,并在小微权力“监督一点通”平台上予以满意评价。
小微权力“监督一点通”平台上线以来,高新区纪工委监察办用活平台,拓宽监督渠道,倾听群众呼声,聚焦群众急难愁盼问题,让纪检监察干部真正“沉下去”为群众纾困解难。同时,紧盯与群众生产生活密切相关的教育、医疗、住房、工程、惠民惠农等领域,分级分层设置监督事项清单,明确办理时效、流程、责任等,不断完善业务运行机制,明确责任到岗到人,落实闭环管理,确保群众投诉有人管、及时办。
截至目前,高新区通过小微权力“监督一点通”平台公开公示信息44万余条,受理群众投诉104件,办结率为100%,满意度达99.42%。
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快照生成时间：2023-08-07 12:45:03
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