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工行毕节威宁支行银警联动帮助客户止损6万元
2024年5月6日下午，在工行毕节威宁支行营业室，工作人员正对着一名客户唠唠叨叨、噼里啪啦说个不停，时不时查看客户短信记录、让客户打印银行卡明细……
经了解，该客户到工行毕节威宁支行营业室办理银行卡升级业务，工作人员询问其升级用途及目的。客户称接到微信客服电话，称其在微信开通了微保中心保险保障业务，每月需扣费800元，需要客户申请自助关闭，并且将“保单”发送给该客户。
看到逼真的“保单”，客户信以为真，在诈骗分子的指引下，打开微信操作却无法关闭保险保障业务，随后诈骗分子称其微信需要重新认证，绑定银行卡输入密码认证才能关闭，客户随即扫描诈骗分子发送的二维码输密绑定信用卡进行微信认证，认证后诈骗分子称依然无法解除，需要到银行升级其他银行账户进行绑定。
听完客户描述后，工行毕节威宁支行工作人员指导客户打印其绑定的信用卡账户流水明细、查看短信提示后，发现客户绑定的信用卡已被盗刷部分金额，工作人员马上意识到客户被诈骗，随即对客户进行耐心劝阻，告知其正在遭受电信诈骗，必须立即停止绑定银行卡。在客户仍然心存疑虑、不愿相信被诈骗的情况下，工作人员随即报警，在派出所和网点工作人员的耐心解释、劝阻下，客户相信其遭受了电信诈骗，未跟随诈骗分子进行后续绑卡操作，其工行卡、农行账户内6万元资金得以保全。
目前，诈骗分子的诈骗手法不断翻新和升级，各类“高明”的诈骗手法让群众防不胜防。作为国有银行，工行毕节威宁支行始终坚持“守护人民群众‘钱袋子’”的使命，认真守好诈骗分子资金划转“最后一道关口”，在业务办理过程中认真询问、严格审核，并将反诈知识宣传融入业务办理各环节，尽自己所能增加客户对于电信诈骗的认知，提升客户的风险防范意识和对电信诈骗的甄别能力，为客户的资金安全保驾护航。
通讯员：聂娇
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-05-15 14:45:06
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