柳南税务：花样“税宣”精彩，便民“春风”常伴

本文转自：人民网-广西频道

灿烂四月天，税宣助力来。第33个全国税法宣传月开展以来，柳州市柳南区税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，精准定位纳税人缴费人急难愁盼问题，举办了一系列丰富多彩的税收宣传活动，让税宣春风吹暖清新。

“一对一” 办税厅里话税收

税务“见习生”，“我来帮你办”……柳南税务聚焦“高效办成一件事”增便利提效能，推出的“便民办税体验行”活动在紧锣密鼓进行中，不同领域、不同行业、不同身份的“税费服务体验师”以身体验助推税费服务再升级。

在“紫旌先锋工作室”解决注销难题、在导税台提供“一次性告知”服务、在自助办税厅体验智能办税、在办税窗口办理股权转让事项……税费体验师们在工作人员“伴随”下，以“第一视角”体验全流程办税，直观感受办税缴费的智能化、集成化和便利化，以个体“微感知”查找办税堵点、痛点、难点，提问题意见、出谋划策。

图为税费体验师在办税服务厅了解“一次性告知”内容。柳州税务供图

“税企双方确实要更多的互相包容，如今的税费服务确实有了质的提升。”广西雄鹰机械有限公司办税人员黄巧云在观看O2O工作人员背后的工作深有感触。“现在我们大部分涉税业务都通过网上渠道24小时自助办理，偶有特殊事项才来税务局。今天的体验活动，真实看到了便民办税的提升，感受到了税务部门问需问计的真诚。”广西欧泰智能科技有限公司办税人员李柳莉表示。

“屏对屏” 网上课堂讲税法

成立税宣中心，打造“行意工作室”“晓南工作室”……第33个全国税收宣传月期间，柳南税务在提升税费诉求响应的基础上，强化“政策精准找人”，进一步提升政策落实满意度。

为更好回应企业加快培育新质生产力的政策需求，4月19日，柳南税务税宣中心搭建的“税宣云课堂”推出“云·新”专场辅导直播活动，青年骨干化身“新质主播”，在线对企业所得税汇算清缴、研发费用加计扣除、企业研发项目管理、纳税信用等级等科创企业涉税政策及风险点进行专题讲解，同时设立“答疑互动区”，答疑小助手实时解答纳税人的疑惑与需求，确保问题个个有回应、件件有答复。

据悉，此次“云·新”直播，访问和播放次数累计158人次、互动答疑53条，收集意见建议13条，为纳税人打造“见屏如见面”的纳税服务新体验，实现了政策宣传辅导与科技创新需求的实时互动、精准对接、快速响应。

“研发费用归集和税前加计扣除是每年企业所得税汇算清缴时都会面临的难题，本场直播很及时！”“我们企业的问题得到主播的现场解答和小助手文字解答，可截屏重复学习，太感谢了！”在“云·新”直播间的互动区，多家企业以刷屏的方式表示感谢。

“现在税务部门的宣传方式越来越新颖，主播的讲解既清晰又专业，云·新直播间不仅是实现税企互动，答疑互动区还实现企企互动，大大降低征纳双方成本，点赞点赞点赞！”中铁二十五局集团第四工程有限公司财务人员梁志强竖起大拇指。

“面对面” 精准服务助发展

“三师”送政策，助企先锋队进园区，专业顾问团队进市场……柳南税务在准确预判纳税人涉税诉求的基础上，主动靠前提供“面对面”服务，实现政策及时落实、需求及时响应、疑难及时解决。

位于广西柳州的柳州科路测量仪器有限责任公司2021年9月入选工信部第三批专精特新“小巨人”企业，这几年企业创新研发硕果累累。“专精特新的灵魂是创新，公司坚持将年销售收入比重的12%左右作为研发经费，研发人员占总员工比例超过20%。”该公司执行董事何跃军表示，“企业创新成长之路幸得税务部门一路相随，不仅精准推送涵盖融资渠道、优惠政策、三年纳税信用情况、团队联系方式等‘助企大礼包’，多次入企指导研发费用规范归集及涉税风险提示，让我们的创新研发步伐更稳健。”

图为柳南区税务局工作人员深入广西柳工机械股份有限公司提供面对面服务。柳州税务供图

柳南税务积极响应“税路通·八桂行”号召，“三师”团队深入“走出去”企业精准解决涉税需求，“柳工深耕海外市场多年，各国涉税政策及风险是我们关注的重点。”广西柳工机械股份有限公司办税员钟雪霜说，“税务干部经常上门提供面对面服务，让企业走出去面临的个性化问题得到精准解决，特别是这次给我们推荐的‘税路通·八桂行’专栏，提供了更加便利的涉税服务。”

春风已启程，税宣进行时。柳州市柳南区税务局将继续紧扣“税助发展 向新而进”主题，全面推进“高效办成一件事”落地见效，常态化丰富多彩税收宣传活动，聚力解决注销、发票等老大难问题，用心用情办好惠民实事，推动市场主体以新促质、向新而进。（韦梦华 赵一一）