善解百姓“千千结”

本文转自：河北法制报

善解百姓“千千结”

——隆尧县公安局“喜军调解工作室”调解工作纪实

□河北法制报记者张乔

通讯员杨立超

成立8个月，就受理矛盾纠纷111起，成功调解76起，没发生一起因调解不当激化矛盾，甚至是“民转刑”案件的情况。这样的调解速度，这样的调解效率，让隆尧县公安局成立的“喜军调解工作室”成了当地响当当的品牌。群众有了矛盾纠纷，都愿意到“喜军调解工作室”说道说道。

群众所推崇的“喜军调解工作室”成立于2022年4月。隆尧县公安局退休民警李喜军有着多年的基层工作经验，处处为群众排忧解难，又善做调解工作，以调解纠纷公平公正闻名乡里，先后获得第二届“中国杰出（优秀）青年卫士”“全国优秀人民警察”等多项殊荣；荣立一等功一次、三等功三次。因此，在邢台市公安局党委、县委县政府的指导下，隆尧县公安局以他的名字命名成立了“喜军调解工作室”。

谈起成立“喜军调解工作室”的初衷，隆尧县公安局局长王爱国介绍说，“喜军调解工作室”秉承“多了一张口、腾出一双手、满意一方人”的工作理念，以社会基层治理为抓手，深度融合辖区资源和力量，广泛参与社会矛盾的调处和化解，高效解决群众的各类“急难愁盼”，旨在延伸社会治理链条，夯实维护稳定基础，为化解矛盾纠纷、维护社会稳定发挥重要作用。

送法上门 理清家长里短

万事开头难。李喜军刚开始的调解方法就是搬法律条款，就事论事，以平息事态。“但是这种方式太生硬了，当事人又不理解，配合度不高，还容易激起后续更大的矛盾。”经历了数十场矛盾调解之后，李喜军渐渐摸索出了“提高自身素质修养、迅速处理急难矛盾、将心比心换位思考”的方法，赢得了群众信任，“喜军调解工作室”也越叫越响。如今群众有了烦心事，都喜欢到“喜军调解工作室”，解开心里的“疙瘩”。

“要么你们去‘喜军调解工作室’，他们准能解决这个问题！”眼见刘氏兄弟闹得不可开交，周围有人给出了个主意。

刘氏兄弟两个大家庭来到“喜军调解工作室”， 公说公有理婆说婆有理，各不相让。李喜军制止了双方“火气”的同时，也弄明白了事情的原委。原来，薛某发现大伯哥刘某将土倒在她家地里，就叫上丈夫刘某某去刘某家理论，结果话不投机，将“文斗”变成了“武斗”。

听完双方的陈述后，李喜军感觉两家是亲弟兄，按常理说不应该为这么点儿事大动干戈。随后，他将两家分开询问，终于明白两家内斗的根本原因在于“分家清单”。身为大哥的刘某一直对分家情况耿耿于怀，觉得自己吃了亏，老三刘某某沾了光，因此不承认“分家清单”及字据。从此两家为这事结下了心结，埋下了怨恨的种子。

找到症结后，“喜军调解工作室”四名工作人员又向刘氏兄弟所在村委会、“分家清单”证明人了解情况，多次到刘氏兄弟家中，晓之以理、动之以情，并从法律的角度讲明要知法守法，通过合法途径维护自身权益。经过长达一个月工作，双方当事人都认识到了自身的错误，最终握手言和，达成和解协议。两家人也慢慢解开了心里的“疙瘩”，重归于好。

打开一扇窗 吹入“法理情”暖风

“以前有了矛盾纠纷，都不知道怎么去解决，最后越积越深，矛盾激化。现在好了，有了‘喜军调解工作室’，为我们化解矛盾纠纷打开了一扇窗，知道了遇事要找法。”住在县城的李大爷说。

“李调解员，卖瓷砖的老板把顾客打了，事虽不大，可我们调解了好久，双方就是达不成协议！”2022年5月16日下午3时，办案民警搬着一堆文件走进“喜军调解工作室”。“顾客就是上帝，这年头谁不想留个回头客啊，怎么老板和顾客动手了，有其他原因吧？”李喜军接过民警递来的材料翻看着。“谁说不是，顾客当时买瓷砖欠老板一部分钱没给，买的瓷砖没用完，想把瓷砖退了折一部分欠款。老板嫌顾客麻烦，为了一点钱翻来覆去想打折；顾客嫌老板做生意不会变通，又说瓷砖质量有问题。就为这个，老板把顾客打了，顾客气不过，非要我们把对方拘了。可经法医鉴定是轻微伤，对这种民间纠纷还是尽量化解最好啊！可是顾客让对方赔偿十万元，我们会同双方村委会进行了调解，顾客就是咬定赔偿价不松口，调解工作进行不下去了！”

“都是冲动惹的祸，卖多少块瓷砖才能挣十万元啊！”李喜军通过走访现场的目击者，调取视频，对事情的起因有了更充分地了解后，又多次会同村支书走访双方家庭，拉家常、处感情、讲道理：“你们一方要求赔十万元，一方不愿意赔这么多，赔偿的标准一定要依据医院的检查、治疗证明。若是走法律程序，估计赔偿结果你们比我还清楚。你们为了赌这口气，耽误挣钱划得来吗？”一席话，吵架双方都不吭气了。在李喜军一番入情入理的调解后，双方终于达成了和解。

发挥余热 为一方平安铺路

“调处矛盾纠纷，需要早排查，化解彻底，才能真正做到小事不出村，大事不出街，矛盾不上交，将不稳定因素消灭在萌芽状态。”李喜军对调解室的定位清晰明了，他和61岁的曹连银、63岁的曹孟辰、63岁的张志彬三名履历丰富的退休民警一起，在实践中最大限度地把矛盾就地化解。

他们的工作随着时代的变迁有所改变，但对隆尧这片沃土的热爱始终没有变，多年的公安生涯，使他们对隆尧的民风民俗、百姓的冷暖都了如指掌。他们法律基础坚实、调解经验丰富，积极排查分析辖区矛盾纠纷，及时掌握社情动态，对重大疑难纠纷重点关注。调解中他们法情并举，能够充分站在双方当事人的立场上，将法律道德教育融入调解当中，成为润物无声的法治宣传员，为开展好矛盾纠纷化解工作，打通了“最后一米”。