【黔言】贵州避暑旅游热现象的冷思考

刚刚过去的这个夏季，全国大多数地区热浪席卷。当许多城市在高温中煎熬时，贵州这个“天然大空调”迎来一年中旅游最旺的季节。机场、高铁站摩肩接踵，景区街区游人如织，酒店民宿持续爆满，城乡随处可见的外地牌照车，让贵州人产生仿佛到了省外的错觉。

“到贵州去避暑”成为众多游客的共同选择。从各地综合情况来看，这并不是说说而已，数据的“热度”印证了市场的“热情”。1月至7月，安顺仅黄果树景区就接待游客331.43万人次，同比增长10.07%，进入8月以来，游客数量更是持续上涨，连日接待游客超过5万人。六盘水避暑季（5月至7月）以来，全市接待过夜游客181.15万人次，同比增长14.8%。这份由“凉资源”引爆的“热经济”，是贵州持之以恒推进旅游产业化，政策优势充分彰显的生动写照，成绩斐然，令人振奋。

近年来，贵州避暑旅游品牌声名鹊起，“爽爽贵阳·避暑天堂”“安顺·21度的夏天”“中国凉都·六盘水”等名片越擦越亮。长三角、珠三角、川渝等“火炉”地区的游客蜂拥而至，不仅带旺了景区，更激活了餐饮、住宿、交通、购物等一整条产业链，文旅消费为地方经济发展注入了强劲动力。1月至7月，旅游热潮带动安顺商品房外销同比增长9.6%，旅居度假经济持续火爆。

然而，越是热潮澎湃，越需冷静思考。我们必须清醒地认识到，巨大流量既是对贵州生态禀赋的认可，更是对贵州旅游服务保障能力的“压力测试”。热度之下，一些深层次的挑战和短板亟待正视并解决。

一思：基础设施与接待能力是否跟得上流量的增速？旺季的超负荷运转问题凸显。部分热门景区漫长的排队等待降低了游客的体验与好感；通往新兴避暑地的“最后一公里”便捷性有待提升；部分区域停车位、旅游厕所、住宿床位等面临阶段性短缺。如何科学规划产品建设、弹性扩容、智慧调度，是必须回答的第一道考题。

二思：旅游服务与市场规范的“软实力”是否配得上山水气候的“硬颜值”？调查发现，来到贵州的游客对风景和气候均是赞不绝口，但一些民宿、餐饮商家服务质量参差不齐，个别地区“随意涨价”“欺客宰客”现象值得警惕：部分从业人员的专业技能和服务意识仍有较大提升空间；景区纠纷和旅游投诉时有发生，市场的常态化监管机制仍需加强。如何让“颜值”转化为“价值”，让“头回客”变成“回头客”，服务质量提升是关键。

三思，网红气质的“高流量”是否能转变为消费场景的“高留量”。通过网红产品带来的流量，最容易被下一个网红接走。贵州如何依托凉爽气候，千方百计增加游客停留时间，延长产业链、提升附加值，是推动贵州避暑旅游从“规模增长”向“质量效益”转型的关键。

据世界气象组织数据，2025年7月是全球有记录以来第三热的7月，仅次于2023年和2024年同期。当全球都在高温热浪中渴望清凉，贵州的绝美山水、清凉气候、休闲生活方式，具有不可估量的发展前景。未来，贵州如何从避暑旅游做大避暑产业，做强避暑经济，重点从三个方面入手。

从同质竞争到创新提升：重点抓服务质量。当前旅游产业的竞争已经从资源和产品的竞争进入服务的竞争阶段。游客受用的情绪价值也是对服务的更高需求。气候可以相同，资源可以类似，唯有服务具备极大弹性空间。需要进一步完善避暑硬件设施与公共服务配套，大力推行避暑旅游服务标准和认证，强化市场监管和从业人员培训，倡导个性化、精细化服务，用智慧手段优化客流疏导和管理，持续开展游客满意度监测和提升。

从网红热点到持续发展：重点抓品牌建设。随着避暑旅游需求的持续升温，避暑产业发展得到各地重视，云南、东北三省、内蒙古都在积极开发避暑旅游产品，布局避暑旅游市场，贵州如何守住避暑经济的先发优势，需要在持续更新产品，丰富业态的同时，坚持不懈塑造避暑旅游品牌，扩大国内外宣传推广范围，让“避暑到贵州”的品牌形象深入人心。

从避暑旅游到避暑经济：重点抓产业联动。当前，游客的需求已从“看风景”转向“享生活”，从对景区的走马观花到对地方生活方式的深度体验，追求更深度的参与和更个性化的服务。需要依托凉爽气候，深挖“凉爽+”潜力，推动文旅、体旅、康旅、农旅深度融合，创新融入民族文化、红色文化、山地体育、乡村休闲等元素，大力发展康养旅居、研学探秘、户外运动、夜间经济等新业态，建设一批高品质、差异化、沉浸式的旅游产品和消费场景，联动一二三产创新，形成本地产业链，才能做大避暑经济。

避暑旅游的“热”，是贵州发展的宝贵机遇。唯有以冷静的头脑审视热潮下的痛点，以务实的行动补齐发展中的短板，方能推动贵州从“避暑胜地”走向“度假天堂”，让贵州的“清凉”真正转化为高质量发展的“热能”。

（作者系文化和旅游部旅游质量监督管理所研究员）

作者刘孝蓉

编辑金妮

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三审 蒋叶俊