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济宁市任城区阜桥街道红东社区：网格员巧当“和事佬”化解物业纠纷
鲁网1月15日讯近日，济宁市任城区阜桥街道红东社区网格员接连收到居民与物业公司的诉求：居民刘阿姨反映单元门禁损坏半月未修，质疑物业未履行职责；物业则称部分居民拒缴物业费，导致资金周转困难无法推进维修。
核查发现，该单元门禁损坏后，居民多次反馈，但因部分居民拖欠物业费，物业维修经费不足，问题迟迟未解决，双方矛盾逐渐升级，协商无果。网格员第一时间牵头组织物业负责人与居民代表召开调解会。
会上，居民代表集中反映了门禁损坏、绿化带杂草清理不及时、公共区域垃圾清运滞后等问题；物业负责人说明因物业费收缴率低，运营资金紧张，难以正常开展服务的困境。待双方充分陈述后，网格员提出折中方案：物业先行垫付资金修复门禁，并于一周内完成绿化带修剪及垃圾清理；居民代表协助物业与欠费居民沟通，督促足额缴费。
经网格员耐心调解，双方达成一致。数日后，损坏门禁修复完毕，小区环境显著改善，拖欠物业费也逐步收缴到位，刘阿姨对网格员表示感谢。
此次调解不仅妥善化解纠纷，还拉近了网格员与居民的距离。网格员以实际行动践行“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理理念，有效发挥了社区和谐稳定“润滑剂”的作用。（通讯员 蔡施瑶）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2026-01-15 14:45:02
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