傅园慧坐私家车被勒索，文旅部门介入调查

近日，中国国家女子游泳队运动员傅园慧在长白山乘车时遭遇临时加价，发文求助引发网友关注。随后，吉林市文旅部门介入调查。最后，傅园慧所乘坐的私家车司机被处以3万元罚款。返程途中司机突然要求加价100元2月18日，广州的刘先生向媒体反映，其在1月25日前往长白山雪岭景区时也遇到了私家车司机中途加价的行为，经历与傅园慧相似，可他向有关部门投诉后，问题至今还未解决。

因司机临时加价，刘先生和朋友被迫中途下车。图源：受访者提供刘先生介绍，1月25日，他和朋友一行6人准备前往长白山雪岭，所住的酒店离景区车程耗时一个半小时，可那段路打车困难，他便向酒店工作人员求助，希望可以联系到车辆。“人家挺好心的，给我们联系了一个司机，也没从中收取费用。我们也不知道是不是营运车辆，想着能拉我们就行，而且这边有很多私家车跑活儿的。”刘先生与司机约定往返车费共400元，可在返程途中，司机突然要求加价100元才能把他们送回酒店，不然就把他们留在中途。“他还辱骂我们，扬言不交钱就把我们扔半路上。”刘先生说，“那地方前不着村后不着店的，路上一辆车都没有。”刘先生提供的录音显示，司机一直在说：“赶紧转钱，转转转。”语气严厉。争执过后，刘先生联系酒店工作人员，要求对方出车将其接回，他转给司机事前约定的400元便和朋友一起下了车。到相关部门进行投诉事情仍未得到解决回到酒店，刘先生立即向长白山运管处池北区运输管理所投诉，等了1个多小时，工作人员赶往酒店，可司机早已离开。次日，刘先生到相关部门再次投诉，并做了笔录，随后返回广州。直到现在，刘先生投诉的事情依旧未得到解决。刘先生提供的一段与长白山运管处池北区运输管理所工作人员沟通的录音显示，工作人员说，事情迟迟未解决的原因是证据不足，刘先生并未提供司机的正脸影像，“这个车要是在道儿上拉人，你举报了，我们看见了，肯定依法查处，现在就是没证据，他不承认是他拉的。事实清楚，我们一定会处理的。”“我的事情现在还没处理，昨天我看到傅园慧的经历，很快就给解决了。”刘先生说。2月18日，长白山管委会交通运输局的工作人员在接受媒体采访时表示，刘先生所反映的事情，他们一直在核查当中，会尽快处理。央媒追问：假如被勒索的不是傅园慧呢？傅园慧的遭遇不是什么新鲜事儿，所不同的是，傅园慧不是“普通的游客”。她凭借强大的“名人效应”迅速解决了问题。但在这背后，大家一个共同的追问是：假如（被勒索的）不是傅园慧呢？不止如此，紧跟着还有一系列的疑问——光天化日之下，谁给司机这样的胆量呢？这是个案呢，还是普遍的现象呢？为什么总是被动应付、不能主动出击呢？……问题交给文旅部门去作答。由这个事儿说开来，如果就这两年各行业内卷度做个排名，文旅业一定名列前茅，文旅局长花式整活儿频频登上头条，一些地方为了宠游客也是下足了功夫，新晋“网红”城市哈尔滨更是凭借“讨好型市格”成为龙年文旅市场的“扛把子”。毫无疑问，文旅市场的环境已经变了，简单化“靠山吃山、靠水吃水”的老思路不行了，甚至酒香也怕巷子深，如果巷子里还有不合理的设卡收费，那就更让人望而却步了。市场竞争最终拼的是产品和服务，产品再好，服务跟不上，既留不住人，还可能吓退后来人。就文旅行业来说，吃“资源饭”必须得向吃“服务饭”转型了。谁转得快，谁就占先机，谁转得彻底，谁就能笑到最后。哪个地方、哪个景区还沿袭“一锤子买卖”的思维或做法，只会砸了自己饭碗、断了未来的路。因为，游客会用脚投票的！