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广元朝天：技能培训送上门 做优服务促提升
本文转自：人民网-四川频道
4月29日，由广元市朝天区人社局组织开展的旅游从业人员和经营业主培训在李家镇永乐村顺利结业。5天时间里，来自朝天区内酒店、民宿、农家乐、餐饮行业的50余名学员共学新知识，共谋发展新思路。
培训期间，高级培训师、外聘讲师张磊紧贴朝天旅游产业发展需求及文旅市场的新情况、新形势、新业态，围绕旅游从业人员服务礼仪、餐厅和客房服务管理、乡村旅游拍摄与宣传以及食品安全和消防安全等内容，阐述了如何在新时代运用创新思维，提升旅游业的服务品质和用户体验，引导学员夯实旅游从业人员的理论知识基础，提升业务素质和服务水平，强化服务质量意识。
培训如一场及时雨，浇在了水井湾民宿老板刘泽周的心坎上，他说：“早就想带员工到城里大酒店学习接待服务礼仪了，考虑到人多出行不方便，再加上马上客人也多起来了，时间上也不充裕，刚好这次培训就在家门口，我和7个员工都报名参加了，帮我省了好多心哟！这下我们也成‘正规军’了。”
“通过培训，我学到了很多旅游服务方面的知识，懂得了如何和客人交流、如何做好服务。”学员石丽蓉表示，她将把这些知识运用到实际工作中，为游客提供优质服务，做好宣传讲解，让更多的游客来朝天观光旅游。
“以前铺床、摆台都很随意，没有特定的标准，从没想过普通的铺床叠被子还有这么多门道在里面，让我们眼前一亮。”农家乐从业人员舒蓉也连连感叹。
为检验培训实效，增强培训实战经验，为下一步培训计划制定提供参考依据，培训结束后，朝天区人社局还将联合区文旅体局、区市场监管局等部门，围绕服务质量、安全消防、食品卫生等内容，对曾家山片区旅游经营主体（农家乐、乡村酒店、旅游民宿） “一对一”入户督促指导，针对性提出意见建议的同时收集更多培训需求。
技能培训送上门， 做优服务促提升。2023年以来，朝天区人社局围绕曾家山国家级旅游度假区创建，结合群众需求，累计组织旅游从业人员技能提升培训15场次，共计1000余人。下一步，朝天区人社局将抢抓旅游旺季即将到来的有利时机，有计划持续开展旅游从业人员服务质量提升培训，培养一批理念新、业务强、服务好、具有主人翁意识的旅游行业人才，并持续跟进做好点对点个性化提升培训，为朝天区旅游业繁荣发展添砖加瓦。（赵得志）
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快照生成时间：2024-04-30 21:45:02
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