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李可 报道
近日,王先生焦急地走进大厅“同志,你好,我想把手机里的钱拿出来,咋办呢?”。询问得知,王先生急需给女儿汇出一笔钱,女儿的银行卡为其他银行,而王先生只有该支行银行卡,钱在微信里,又不会使用手机银行,从而导致无法快速将这笔钱汇给女儿。了解情况后,大堂经理迅速给王先生开通了手机银行,并帮助王先生把钱汇给了女儿。
“真是太感谢你们了,你们银行这服务就是好,真正解决我们这些老年人的困难!”王先生对工作人员的热情服务和耐心表示肯定,对该支行的人性化服务做出了高度赞誉。
该支行网点处于农村拆迁处,附近村里靠每天批发农副产品为生的老人成了常客,现如今很多人买菜不带现金,每次客户扫码的钱都拿不出来,工作人员了解情况后,通过老人的社保卡帮他们开通了短信通知、快捷支付,把微信绑定银行卡进行提现,并向老人介绍该支行的聚合支付,收款直接到银行卡,方便快捷且安全。并将手机银行APP升级了乡村简约版,放大的字体和清晰的界面,大大提升了老年群体的操作体验。
下一步,该支行继续以客户为中心的服务理念,结合老年客户金融服务需求,不断完善适老服务体系,满足老年群体多样化的支付需求,全面提升老年人支付便利化金融服务水平。
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快照生成时间:2024-05-29 18:45:06
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