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一次挂号管7天
本文转自：健康报
广东珠海
一次挂号管7天□通讯员 李宁 特约记者 王慧
近日，针对市民复诊重复挂号的医疗痛点，广东省珠海市卫生健康局出台优化门诊服务流程举措，实现一次挂号管7天、7日内复诊免费。
据悉，自今年10月起，珠海市卫生健康局在部分医院试点开展“一次挂号管7天”工作。形成经验后，自11月20日起，珠海市二级及以上公立医院全面实施7日内复诊免挂号费惠民措施，即患者一周内在同一医院、同一院区、同一科室找同一级别医生复诊不再收取挂号费。
记者走访看到，在珠海市妇幼保健院二楼儿内科诊区的叫号显示屏上，不少名字附上了“返”字样。该院医务部副主任冯秋琴介绍：“带有‘返’字的，就是前来复诊的患者。”
该院门诊部副主任周晟说：“群众向工作人员说明来意、提供有效证明后，就可以免费取到复诊号，按正常流程排队候诊。医院以每2个首诊号呼叫1个复诊号的顺序进行叫号，群众凭复诊号可以正常就诊、取药。”
珠海市人民医院产科主任谭景说，医院对新政策落地后可能出现的情况进行了充分研判，并制定了相应措施。群众只能在首诊医院的首诊科室免费取复诊号，复诊时优先为其分配首诊医生。
记者从珠海市人民医院了解到，当首诊医生因特殊原因无法接诊时，医院将分配与首诊医生同一级别职称或下一级别职称、同一类号源的医生，有多名候选分配医生时，优先分配门诊量较少的医生。对于群众因工作人员拒绝续诊或未按照要求进行复诊叫号而引发的投诉，医院一经查实，将对相关工作人员进行绩效扣罚。
周晟说，复诊免费既回应了群众诉求，为患者节约了时间和金钱，也有利于医院对诊疗流程进行优化和规范管理，这是一个双赢的局面。
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快照生成时间：2023-12-05 08:45:05
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