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迎“寒”而上，他们守护春运平安路
近日，受华中地区冰雪凝冻天气影响，北京一队担当的由贵阳开往北京西方向的Z150、Z78次两趟列车途经湖北境内时，出现不同程度限速、晚点等情况。为确保旅客生命财产安全，全段干部职工以雪为令，上下联动，党员干部积极发挥带头作用投身一线靠前指挥、紧盯现场作业安全，线上班组成立党团员应急队，做好旅客服务工作，多措并举全力护送旅客平安出行。
2月4日18时30分，Z150次列车运行在长沙至武汉区间，受暴雪影响列车缓速运行，此时晚点近8个小时。车队队长蒋学智、副队长刘波带领列车长李琦及班组骨干进入车厢内安抚旅客情绪，为旅客提供疑难解答。车厢内旅客询问声此起彼伏，都表达出迫切想要早点回家。刘波对旅客做好解释工作：“暴雪面前，我们要保证每位旅客的安全，大家有困难，请随时找我们，我们会尽全力给大家解决。”话音刚落，一阵洪亮的孩提声吸引了全车厢注意，大家寻着哭声找到了1号座位被一位年轻母亲抱在怀里的婴儿，孩子刚满两个月，因母亲没有母乳，又因带的奶粉量不够，孩子饿得直哭，母亲也急得直掉眼泪。刘波立即通知各车厢乘务员寻找奶粉，6分钟后，9号车厢乘务员钟湑在车厢内找到一名带孩子的旅客，向其说明情况后愿意提供奶粉给这位年轻的母亲至下车站。刘波向本车厢乘务员白露交代，路上做好重点照顾，时刻注意孩子的情况，并请餐车工作人员为这位母亲准备了鸡蛋羹增加营养，保存体力。
18时52分，刘波解答完旅客问题后，为了保证旅客用餐，立即折返餐车对应急餐料进行检查，同时让餐车双班工作人员一同为旅客准备晚餐。“大家加快点速度，让旅客都尽快吃上晚饭。”19时10分，两名餐车服务员将装满盒饭的推车，推进卧铺和硬座车厢为旅客供餐。
19时21分，由于车外气温骤降，大雪飞扬，列车车门堆满了积雪，为确保到站前车门能正常开启，避免旅客车内行走滑倒，蒋学智、刘波带领列车员对车门口的积雪进行清理，刘波拿着扫帚和簸箕弯腰清理积雪的同时嘴里也不忘提醒来往旅客注意脚下安全，清理完毕后，随即用拖把对有水渍的区域拖干，防止低温结冰，确保旅客行走安全。
19时45分，列车到达武昌站，为确保旅客平安乘降，李琦组织休班乘务员一起实行车门口双班作业，加强车门口安全宣传，做好乘降组织工作，有序引导，行李帮提，对重点旅客车门口搀扶服务，保证旅客顺利上下车。
2月5日早上7点55分，Z150次列车终到北京西站，晚点近10个小时，平安将674位旅客运送至终点站。“干我们这一行,唯一的愿望就是把每位乘客平安送达目的地，能让旅客平安回家团圆，我们铁路工作人员再累也值得。”蒋学智对站台上列队退乘准备入住公寓的班组职工表示肯定，因为大家同心协力，坚守岗位，不忘初心，始终将旅客放在首位，才能战胜困难，守护旅客平安出行。
来源 贵客微家园微信公众号
编辑 胥芬芳
二审 李劼
三审 刘丹
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快照生成时间：2024-02-09 23:45:05
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