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服务有“妙招” 征期没“烦恼”
本文转自：黔南日报
平塘税务局
服务有“妙招” 征期没“烦恼”
本报讯（徐威 吴紫花） 为确保龙年首个大征期平稳运行，让征期“高峰”不拥堵，办税缴费没“烦恼”，平塘县税务局主动作为，提前启动大征期服务预案，由第一税务分局牵头，协同各税源管理分局形成“以税费辅导为基础、综合服务为重点、管理服务再兜底”的全链条式服务特色，帮助纳税人、缴费人解难题、疏堵点、办实事，为提升新年税费服务的满意度持续蓄力增效。
精细辅导，铺设纳税缴费“便民路”。办税服务厅参照《纳税服务规范》在征期合理优化人员的岗位配置，重点配强自助办税区的服务力量，按照纳税人与税务干部2：1的合理比例辅导纳税人完成进厅税费业务，以最专业的能力、最快的速度解答纳税人的诉求，确保高效完成征期辅导工作。
综合服务，绘制解难答疑“暖心画”。由税政股牵头梳理征期常见的问题难点，针对常见的问题、系统升级和材料报送等类型，积极组织工作人员学习最新的政策文件，提升干部培训的质效，在提升办税素质的同时，强调服务态度，确保解难答疑高质量。
协同配合，书写管理服务“兜底篇”。针对单纯靠进厅无法解决的问题，各个税源管理分局全力支持第一分局做好征期纳税服务工作，针对征期纳税人遇到的特殊“疑难杂症”，从税源管理的层面另辟蹊径，给出别样的“答案”，收获同样的效果，确保在大征期加强税源管理的同时进一步提升服务的质效。
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快照生成时间：2024-01-26 17:45:09
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