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昨日,一位女士匆匆走入寒亭经开农行网点,神情焦急地向大堂经理咨询:“我父母在家养伤,急需银行流水,我能不能替他们办理?”原来,她的父母因车祸骨折,困于家中,赔偿事宜因一纸流水而搁浅。大堂经理听后,一边安抚客户情绪,一边主动提出:“您父母行动这么不便,我们可以为您上门服务。”
随即,大堂经理详细介绍了上门办理授权手续的便捷流程,并贴心递上一张农行上门服务卡,将“您来办”变为“我帮您办”,彻底打消了客户一家的顾虑。而后寒亭经开农行两名工作人员如约来到客户家中。工作人员耐心安抚客户情绪,并严格遵循业务规程,高效完成了授权委托手续,使其子女能顺利代办后续业务。
从耐心解答到主动上门,每一个环节都彰显着“以客户为中心”的服务初心。客户一家深受感动:“你们不仅解决了我们的燃眉之急,更让我们感受到了家人般的温暖!”

服务无界限,关怀零距离。未来,将继续延伸服务触角,用实实在在的行动践行社会责任,让便捷、高效、温暖的金融服务始终相伴在客户身边。
责任编辑:李景鑫
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快照生成时间:2025-11-26 05:45:02
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