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“太好了，终于不用跑断腿！”工行贵州贵阳金阳支行为客办理已故人员银行账户一键跨行查询”服务解民忧
“以前听别人说人去世了，家属需要前往一家一家银行查询逝者的银行账户，费时费力。没想到今天在工行就可以全部查询了，真是为我们逝者家属节省了太多的时间！”近日，工行贵阳金阳支行营业室因协助客户李先生高效顺利解决已故亲属名下卡片账户查询工作，获得客户的高度赞誉和衷心感谢。
长期以来，已故人员银行卡账户线索查询非常困难，也成为了人民群众最关心的问题。过去，要查询已故亲属银行账户等信息时，如果不知道亲属去世前在哪家银行开办过银行卡账户，就需要前往各家银行挨个核实。现在终于不用了。这不，已有客户成功便捷的在工行贵阳金阳支行办理了相关业务。
春节后，客户李先生神色匆忙的来到该行咨询遗产查询业务，并表达自己时间紧迫，急需获取相关信息。网点值班经理看出客户的急迫，主动上前询问客户情况。经了解，客户李先生父亲于年初骤然离世，未来得及向亲属交待后事，包括自己的资产、存款情况等，家人均一无所知，现在家人只能奔波各家银行查询。但因李先生工作繁忙，这件事情给他造成不小困扰，他只希望能顺利查询到父亲的资产情况。
网点值班经理耐心倾听李先生的需求后，安抚道：“您放心，我行可以为您一键查询，无需您东奔西跑，能节约您宝贵的时间，请您安心在这里等待！”
据悉，自2024年9月起，在中国人民银行贵州省分行的指导下，工行贵阳分行辖内2个网点正式成为推广“已故人员银行账户信息一键跨行查询服务”的试点行。工行贵阳金阳支行营业室作为试点行之一，能为客户提供一站式查询服务体验。在办理过程中，客户只需提供一次资料，待后台录入信息即可在手机“云闪付”APP端一键查询已故人员在他行的持卡情况，流程方便，大大节约客户的时间和精力。
“短短十分钟，你们就帮我查询到了所有持卡情况，为工行的高效服务点赞！”顺利办理相关业务的李先生对该行表示高度赞扬。自该行推行该业务以来，已为多名客户提供类似便捷服务，增强了客户体验感，更进一步提升了人民群众对金融服务的满意度。
“为民办实事，服务暖人心”，做有温度的银行，急客户之所急、帮客户之所需是工行贵阳金阳支行营业室一直以来的服务宗旨，未来，该行将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，做到金融为民，响应人民所需，不断站在人民的利益上优化服务，更好的服务于社会，让工行金融服务更贴心、更放心、更安心。
通讯员：魏苑婷、冯宁利
一审：王子茜
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2025-02-25 17:45:06
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