遇到AI面试官咋办

本文转自：新华日报

春招“大战”启动

遇到AI面试官咋办

本报讯 （记者 程晓琳） “当你在推销一款产品时，客户抱怨你们公司的售后服务不够好，你怎么解决？”近日，春招“大战”拉开帷幕，应届毕业生王雨晴在校园招聘时遇到了一位“不同寻常”的面试官。当她打开视频面试界面时，出现在眼前的，不是真人考官，而是一位人工智能考官。

她告诉记者，当开始AI面试时，面试官会随机读出一道题目，考生需要在规定时间之内完成作答。与真人面试官相比，AI面试体验有何不同？在记者采访的十余位面试者当中，有半数以上的面试者认为与人工智能的交流感不足，也有部分面试者认为，AI面试可以缓解面试紧张情绪，在视频录制时可以更放松地表现自己。

在AI面试中，面试者往往因为无法得知对方的评价标准而对其公平性感到困惑。王雨晴告诉记者，AI面试通常不会对面试者公布最终得分结果，“有时感觉回答得还不错，但最终还是莫名其妙被淘汰了。”

“简单地说，面试者在视频录制过程中的每一次微笑、眨眼和语言表达都会被系统捕捉并进行分析计算。”某AI面试系统工程师汪雨告诉记者，AI系统会将面试者的表现转化为数据，通过算法对面试者的非语言因素进行分析。在一份AI面试者报告中，记者看到AI将其面试表现从普通话、形象、语速、语言丰富度等方面进行了打分，并可以设置每道题的总分权重，还可以对所有面试者进行排名。

南京某快消公司人力资源部的工作人员尤溪告诉记者，企业选择AI面试，其实是为了节约时间和人力成本，“我们会在AI面试系统中设置全天24小时可面试，这样面试者可以根据自己的空闲时间安排面试，到面率提升了30%。”目前，AI面试主要应用于快消、银行、医药等企业，联合利华、沃尔玛、中兴、吉利、招行等500强集团已经启用AI面试功能，部分地区企事业单位招聘也设置了AI面试环节。

一些面试者认为，通过AI面试决定入围下一轮测试名单，难以保障公平性，在各大社交平台上，各种AI面试经验帖成为面试者参考的“通关秘籍”。“AI面试也要注意形象，不可以穿睡衣”“眼神不要飘忽不定，要保持微笑”“适当使用关联词，语速缓慢一些会比较好”……在网友的各种AI面试经验帖中，AI考官的神秘面纱正在被一点点揭开。

为了应对AI面试，王雨晴提前将各类企业面试提问率较高的问题准备了详细的回答提纲，并反复练习甚至将答案背诵下来，“在同类企业中，许多AI面试都是套路问题，将常遇到的问题好好准备一下答题模板，也许可以提升通过几率。”

当然，AI面试也并不完全能够决定面试者的“面试命运”，一些企业人力资源部门人士表示，目前，AI面试只是应聘过程的一个环节，甚至是初始环节，主要考察面试者的个人表达能力和对简单问题的理解分析能力，而在题目的完善程度、评判的依据等方面还有待提升，在对应聘者综合判断上还很难达到人工评判的高度。因此，人工决策、AI“打辅助”才是较为科学的人才选拔方式。