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唐山农商银行丰润支行：绿色通道确保客户取到“救命钱”
河北新闻网讯（通讯员李伟伟、郭继强）近日，唐山农商银行客户汪某突发病重，因本人无法透露交易密码，也无法亲自取款办理住院缴费。唐山农商银行丰润欢喜庄支行获悉后，迅速为汪某及其家属开通绿色通道，顺利取出了这笔“救命钱”。
8月1日上午，王某驱车两个多小时，从天津医科大学总医院赶至欢喜庄支行，焦急地等候在营业厅门前，希望能够尽快取出妻子汪某的两张定期存单共计11万元，用于续缴住院押金。面对客户家属的急切需求，欢喜庄支行没有丝毫犹豫，立即启动了应急处置预案，并迅速组建了一个协作工作小组。网点行长通过视频连线方式，与汪某所在医院的主治医生进行了沟通，详细了解了病人的病情及缴费的紧迫性。客户经理则前往村委会，深入了解了汪某的家庭状况及具体情况。同时，支行委派会计对病人家属提供的身份证明、关系证明等原件材料进行了审核，并立即向上级部门汇报情况，请求开通绿色通道。
在核实了汪某的病情、询问了家属的意见，并确保所有相关证明材料齐全无误后，欢喜庄支行员工为客户家人办理了密码重置业务，并顺利取出了这笔“救命钱”。整个过程中，支行员工以高度的责任感和使命感，高效协作，确保了资金的及时到位，为汪某的救治赢得了宝贵的时间。
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快照生成时间：2024-08-10 14:45:01
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