整治“小马拉大车”，山东基层社区在行动

鹿青松 济南报道

多年来，基层负担过重成为基层治理中较为突出的问题，为基层减负成为推进基层工作开展的重要议题。今年四月开始，山东全省各级有关单位围绕推进破解基层治理“小马拉大车”突出问题等重点工作铆足了劲、下足了功夫。

为探访“小马拉大车”突出问题专项整治工作落地情况，记者近日走访了济南、泰安数个基层社区，发现“小马拉大车”整治工作已经在稳步落实、有序推进。

5月16日上午，记者来到了位于济南市历下区的全运村社区党群服务中心，远远便看到一块醒目而简洁的指示牌，“议事汇”“弈棋汇”“美术馆”等分区指示井然有条。

走进全运村社区党群服务中心内，有几位社区居民正在书吧读书，工作人员也在各自的岗位上忙碌着。此时，全运村社区党委书记、居委会主任马璇正在与同事商议志愿服务队队长竞岗等工作方案，以进一步优化工作流程、提高工作能效。

对于“小马拉大车”整治工作在社区层面的落脚点，马璇认为关键在于做好“加法”和“减法”。“所谓‘加法’就是为基层干部建立好的环境，搭建起干事的平台和成长的舞台。既要‘压担子’，也要提供‘温暖’，让基层干部在干事的过程中有干劲、有奔头。而‘减法’就是为‘大车’减负，让基层干部有更多的时间和精力走到群众的身边，将一线的问题解决好、落实好。”马璇说。

同样整洁、清爽的社区风貌也在甸柳新村街道展现。甸柳新村街道第一社区居民委员会内，各个活动室功能分类清晰、布置有序，服务柜台上设置有不同的文件表格、流程宣传单，办事流程清晰可见。

甸柳新村街道第一社区党委书记、居委会主任许蕊表示，要做好“小马拉大车”的具体整治，还要从两方面入手：“第一是要充分赋能，通过培训、选拔等方式提高基层工作人员的专业素养，将‘小马’培养成‘骏马’；第二是要是突出科技支撑的作用，通过数字化、信息化的手段打破信息壁垒，让基层办事有更精准的依据，使基层从‘千条线’中解放出来，将更多的时间和精力投入对社区居民的服务中去。”

对泰安市宁阳县河滨社区党委书记、居委会主任邵梅来说，“小马拉大车”整治工作则是一次优化、提升沟通机制的机会。5月17日上午，从七点多开始，邵梅的手机便响了起来，她微信里的社区联动工作群开始不时弹出信息。帮社区老人提水、发现一处违规“飞线”充电、进行清扫活动……群内的社区网格长、网格员、物业人员等工作人员在发现问题之后，会第一时间将情况拍照发群，重大事项还会在群里直接联系专业人员即时交流处理。

“‘小马拉大车’整治工作开展之后，我们解散了一些不常用的群，然后将多项重点事务根据性质、地域、责任人进行梳理归纳，集中整合到了几个重点工作群里。这样既可以极大缩短沟通时间，也方便不同职能的工作人员之间即时同步关键信息。”邵梅掏出手机，展示了她常用的工作信息交流群，“看，我们几位主要负责人不用出门，就可以随时掌握整个社区的重点情况，沟通成本大大降低。”

说话间，邵梅的手机又有一条消息提醒。邵梅熟练地打开了社区管理专用的App，开始在后台处理工作。“现在我使用的‘阳宁社区治理’App是和‘心在宁阳’微信小程序后台联动的，社区居民发现问题，可以使用‘心在宁阳’小程序上的随手拍功能将照片上传到社区服务平台，我们就可以在线调度处理。”邵梅说，“平台是‘死’的，但人是‘活’的，有了平台之后还得将其用好、用透。现在我们重点加强了对于数字平台的使用，并将各种工作有机接入，极大提高了工作效率。”