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针对近期京东平台部分外卖订单延迟,造成了用户不良体验一事,4月21日,京东集团表达歉意的同时承诺,自今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。据悉,京东集团已经成立紧急应对小组,本周将会解决送餐速度问题。
北京青年报记者从京东集团相关负责人处获悉,上述承诺提及的“超时20分钟以上”的外卖订单是指用户在下单时会有一个预计送达时间,如果在预计送达的时间节点后再超时20分钟,才属于免单范畴。
京东集团表示,为了支持外卖骑手自由接单,保障收入,推出4条紧急援助措施,其中包括京东保证给予骑手足够单量,确保收入不降;加大全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;积极吸纳全职快递员、全职保洁,并且可享“双职工”待遇,大幅提高家庭收入;京东集团鼓励兼职骑手在各平台自由接单,保障收入最大化。
文/北京青年报记者 李佳
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快照生成时间:2025-04-21 14:45:02
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