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冠军组的传说
本文转自：人民邮电报
江西省萍乡市莲花县是一片红色的热土，也是一个神奇的地方，总能创造出时代的奇迹，放射出灿烂的光芒。谈起扫村，电信人没有几个不“谈虎色变”，年复一年，月月没停歇，更换过话术，改变过方式，绞尽了脑汁，用尽了策略和计谋，效果却日渐式微，然而就在这艰难的时刻，莲花县莲西片区刘梅香营销组却犹如一股强劲的东风，吹散了人们心中的阴霾，增强了电信人的信心。他们以连续12场超额完成积分任务位居全县第一的骄人业绩创造了扫村史上又一个神奇的传说。
火车跑得快，全靠车头带。组长刘梅香从事渠道经理工作多年，不仅业务熟，还特别有耐心，会毫无保留地传授专业知识和工作经验给组员，不断提升全组的整体营销水平。在营销中，她担任的是“主攻手”，在组员的配合下，做到攻无不克、战无不胜。组员胡君充分发挥在莲花县升坊镇开电信营业店的人脉优势，提供意向客户。组员贺中萍也利用装维宽带接触面广的优势，寻找潜在客户。贺明是组里年纪最长的一位，始终兢兢业业、任劳任怨地做好营销服务工作，他善于交际，容易与客户沟通。
胡君的电信营业厅开在升坊街上，为了吸引客户、留住客户，她主动为客户免费贴手机膜。在贴膜过程中，通过交谈她记下了客户通信费状况、对手机的偏好，以及家里通信产品的使用情况，记录了一本又一本。胡君的微信好友达到5000多个，绝大多数是她的客户，客户通过微信向她反映各类问题和需求。客户反映Wi-Fi信号不好，她便亲自上门检测、更换。客户反映网速不稳定，她也会通知机线员上门查看修障。升坊镇的老百姓对于通信方面的事都会找胡君帮忙解决。胡君的营业厅还兼做快递驿站，只要有时间，胡君会送快递上门，既熟络了乡邻，赢得了爱戴，也为搞好电信营销奠定了坚实的基础。贺中萍负责升坊片区的宽带安装维护，他也让客户加上微信，以便及时反馈使用情况，坚持做到故障修复时间不超过12小时，这在乡镇实属难得，也正是因为他的优质服务赢得了广大群众的信赖与好评，使他成为当地电信一张闪光的名片。
莲花县有句老话，“钱在黄连树下，不苦不得来”。刘梅香组获得好业绩的背后是辛苦的付出。他们了解到一个农场将新开业，就盯了一个多月，跑了五六趟，好的口碑、不停地问候，以及介绍农场安装监控实现智能化的好处，最终让客户成功办理了两个高值套餐。
莲花人始终相信“种豆得豆”。贺中萍参加电信工作13年，早些年他参加过省公司技能比赛，取得过奖项，现在每个月也有七八千元的收入，他期望通过坚持不懈的努力，搞好服务，为企业树立优质服务的好形象的同时，也为自己创造更好的效益。胡君的厅店效益持续良好，业务不断刷新高，手机销量迅猛增加。背靠大树好乘凉，乘着东风行万里，大家都认为，要抓住机会，齐心协力，把中国电信的金字招牌擦得更新更亮，充分利用企业的好政策，自己也能跟着有好收成，过上更美好的生活。
（陈占凤）
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