子女在外地，94岁父亲一个人在家阳了怎么办？上海这个社区有群“关爱员”

本文转自：上观新闻摘要：当前上海在经历寒冬，又面临疫情，戴明芳还是坚持每天上门。

12月19日一早，杨浦区控江路18弄小区的居委干部伏娜和关爱员李翠萍接到一通紧急来电：“我爸核酸阳性了，现在他有点发烧，您能帮忙上去看看他吗？”挂上电话，俩人第一时间带着抗原和药品跑上楼。

在杨浦区长白新村街道，像伏娜和李翠萍这样的独居老人“关爱员”，目前已覆盖整个社区16个居委会。关爱员由居委干部和小区志愿者组成，在疫情期间，他们共结对照顾着1684位独居老人的生活起居。

每天上门“问平安”

“温度37.8度，您还有哪里不舒服吗？”在蒋爷爷家门外，伏娜和李翠萍隔着门询问老人的情况。“我现在感觉还好，暂时不想去医院。”通过对话，她们发现老爷爷的精神还可以，就把药和抗原挂在门上，并再三叮嘱：“如果有不舒服，要第一时间打电话给我，我们就去医院，一定不能硬扛啊！”

蒋爷爷是伏娜和李翠萍结对帮扶的一名独居老人，今年94岁，子女都在外地。“平时老人家身体比较硬朗，经常到公园锻炼，还能自己买菜做饭。他目前有点发热，其他症状不明显。”伏娜立即向街道和老人家属告知了情况。

“这段时间我们要一直留意着他，一旦病情严重了要立即送医。”一个上午，伏娜都在忙着联系社区医生沟通老人的情况，把蒋爷爷儿子快递到居委的药品和食物送上楼去，顺便再查看一次老人的情况。

目前，控江路18弄居委共有6位关爱员，每个人负责照顾30多位独居老人。关爱员每天至少挨家挨户上门一次。“有时敲门，老人不开门，关爱员会通过电话联系，如果还是找不到人，我们会上报街道一起上门查看，直到联系上老人，并确认其平安为止。”

李翠萍有一位结对的老奶奶，不喜欢外人到她家敲门。“每次敲门她都不回应，我就给她打电话。后来，她跟我慢慢熟悉了，现在有什么困难都会主动找我们帮忙。”

疫情期间，长白新村街道各居委还组织民政干部、关爱员、志愿者组建了“爱心送餐服务队”，每天由送餐服务公司把新鲜饭菜集中送到各居委，在饭盒上附上老人姓名、地址，再由居委“送餐队”一家家为老人送上门。既送去了热气腾腾的饭菜，也送去了关爱和问候。

分“三色”精细化管理

长白是一个高龄社区，共有老年人口24096人，占户籍人口的40%，其中独居老人有2191位。根据独居老人的实际需求，街道将老人分为绿、蓝、黄三色进行分类管理和服务。

对“绿色常联系”老人，由关爱员按片区管理，通过电话、微信等方式保持密切联系；“蓝色需关注”，为老人提供代送菜、代买生活物品、代配药等人性化服务；“黄色是重点”，对于有抑郁、焦虑等倾向的老人，关爱员需与老人及其子女亲属加强联系，为老人提供心理支持、慢病指导等。

关爱员戴明芳目前结对的老人共有40多位，对于每位老人不同的习惯和需求，她心里有一本“账”。“有的老人平时都躺在床上，需要上门照料。有的老人早上会在阳台锻炼，我在楼下就能看到。年纪轻一点的老人会用手机，我可以用微信打个招呼。如果老人早上没有回应，我就晚一点再过去看看……”

戴明芳家楼下住着一位独居老人徐爷爷，今年72岁，没有子女，一个人生活。他身体不好，有高血压、哮喘等基础病，自结对以来，戴明芳每天都要上门问个平安。“有一次上门，我看到他脸色不好，跟他说‘徐师傅，身体不舒服要去看一看’，他没有说话就进屋里了。”第二天早上6点，戴明芳心绪不宁，就早早地跑到楼下去敲老人的门，却怎么都敲不开。

“我隔着门听到他在说话，声音很轻，一直叫我‘踢门，踢门’。”戴明芳踢不开门，她立即联系居委干部任芸并报警。消防员从后窗破窗进去时，老人头朝门的方向倒在地上。120救护车把老人送到杨浦区中心医院，经过抢救后老人终于平安。

在陪伴中成为朋友

戴明芳今年已经68岁，她自己也是一名老人。她从50多岁就开始当关爱员，照顾过很多社区里的独居老人，也凭借经验救过不少人。

“有一次早上8点钟，我去一位老人的家门口敲门，一看到家里灯亮着，我就知道不对劲了。”果然，敲门敲不开，她从隔壁邻居那里借了一个方凳，在大门的气窗上往里探看，发现老人摔倒在浴缸里。因为她发现得及时，老人才度过险境。今年初小区因疫情封控的时候，戴明芳开自己的电瓶车送一位心脏病发的老奶奶到新华医院急救。

“退休了，我觉得自己身体还行，就想继续发挥些余热。我老公也很支持我做关爱员。”这么多年坚持下来，戴明芳已经习惯了和高龄老人打交道。“这些老人的子女常年不在身边，他们都特别依赖我。他们很多人年纪比我大，却反过来叫我‘阿姨’。我们在陪伴中成了朋友。”

戴明芳还记得住在480号的一位老爷爷。“老人身体一向很好，我每天上楼按门铃的时候，他说话声音比我还响。”可是有一天戴明芳再去按门铃时，却再也没有回应。“那时候我心里很难过，就像失去了一位老朋友。”

当前上海在经历寒冬，又面临疫情，戴明芳还是坚持每天上门。“越是这个时候，老人更需要我，我觉得自己身上的责任很重。”戴明芳小区楼下有一排带雨棚的长凳子，天气好的时候，老人们会坐在那里晒太阳。“每次我路过，他们都会一一跟我打招呼，这是我最喜欢的画面。”栏目主编：周楠