关于谷歌的“AI”化 我们总结了最重要的7个问题

记者 张勇毅

编辑 高宇雷

今年的 Google I/O ，AI 内容占据了主题演讲中的大部分：从 Google CEO Sundar Pichai 多次强调 Google 的 AI 历史，再到 Workspace、Maps、Android 等几乎所有子内容部分都变成了与AI有关 。两小时的主题演讲中 AI 一词出现的次数超过了 140 次，足见 Google 对于展示自家 AI 技术、重夺 AI 领域领头羊地位的急迫。

在 Google I/O 主题演讲之后的第二天，Google 主要高管出席了一场面向部分记者的采访会议。 Google 的重要高管尽数出席了本次采访活动，包括 Google CEO Sundar Pichai、高级副总裁 James Manyike，以及主导搜索业务的高级副总裁 Liz Reid、Google Cloud CEO Thomas Kurian都参与回答记者关于本次 I/O 期间 AI 内容的问题。

《电厂》记者也在现场，参加了此次活动，并向他们提问了包括 AI、搜索引擎、Google AI 新品 Tailwind 等一系列问题。

图：电厂记者摄

搜索引擎革命「已经发生」

如今几乎每一家巨头在发布 AI 相关技术的同时，都会重复强调自己的「AI 基因」。Sundar 在采访中也多次强调了 Google 作为世界上主要 AI 研究机构之一过去的成果，并表示 Google 已经将 AI 融入自家产品中有着七年的历史。

但对于 Google 来讲，AI 对话机器人对搜索引擎产生的冲击已经近在眼前，作为搜索引擎巨头，此时更像是「被动应战」的那一方。

无独有偶，此前被 Google 收购、在今年已经被深度整合进 Google 内部的人工智能研究机构 DeepMind 联合创始人 Mustafa Suleyman 也在本周接受采访，警告 Google「搜索引擎将在十年内消失」，这对于如今无论是营收还是行业地位延续都严重依赖搜索引擎的 Google 是巨大的冲击。

对于人工智能即将取代搜索引擎的未来，Pichai 表示 Google 搜索引擎已经伴随用户历经了十余年的发展，用户体验在短时间内并非 AI 工具能够达到的高度，同时他也认为类似 Bard 这样的 AI 工具对于搜索引擎来讲是一种「进化」而非「革命」，这也是 Google 目前已经将 AI 支持的进阶搜索结果整合 Google 搜索的原因之一。

Tailwind 是 AI 的另一种可能性

关于在 Google I/O 首日发布的新品 —— 帮助使用者学习的 AI 工具 Tailwind，Pichai 表示这是 Google 在 AI 时代的一个新尝试：这是一款尝试用 AI 能力帮助用户去处理更多信息、而非完全交由 AI 处理的工具。

图：电厂记者摄

关于 Tailwind，Google 主管搜索业务的高级副总裁 James Manyike 也称它是「AI 技术最让人惊喜的成果」，实际上像是一个有着 AI 能力支持的个人笔记本，并且鼓励用户去尝试一下这个 AI 工具。同时他也提到 Google 在 AI 帮助人类用户快速获取数据方向的成果：Google 从六年前开始投资 AI 在海量数据处理方向的研究，开发出了 Data Commons 这样一种访问与获取海量信息的方案，而现在用户只需要使用 Bard 就能直接获取并处理以往需要数据库才能处理的海量信息，这对于很多想要学习与提升自己的用户来讲也是一件很酷的事。

企业使用 AI 的前景更加广阔

除了直接面向 C 端用户的 AI 产品之外，面向企业的 AI 大模型应用场景也是越来越多被提到的内容，Google Cloud CEO Thomas Kurian 也在采访中透露了 Google 相关企业 AI 业务进展。

右： Google Cloud CEO Thomas Kurian｜图：电厂记者摄

Kurian 表示目前有「数千家企业」在使用 Google 的 AI 平台以及测试版大模型，同时还有超过十万名企业用户在使用 Google Workspace 中的 AI 功能完成工作。但企业用户的需求相比普通用户来讲更加在乎 AI 反馈结果的准确度以及数据安全程度，这些都是 Google 下一阶段要对 AI 大模型调整的方向。

除了这些之外，企业用户普遍也更关心使用 AI 带来的效率提升、成本降低等改变，Kurian 拿医疗领域举例，表示如果 AI 搜索工具给医生搜索出了一个「并不存在的基因编组」，这种事故出现一次都会严重打击用户对于 Google AI 产品的信心，因此在提升效率之外，事实核查仍是重中之重。

为什么 Bard 优先选择了支持日语与韩语？

在 Google I/O 首日，Google 宣布了聊天机器人 Bard 的重磅更新：免费版 Bard 拓展至全球 180 多个国家与地区，同时增加了对韩语与日语的支持。但最令普通用户意外的，还是 Bard 并不支持同样在亚洲地区有着庞大受众、且本身也是世界第二大语种的中文。

关于这一问题，Pichai 解释称这其中的因素非常复杂，其中一部分原因是 Google 从 Bard 研发早期就开始着手进行日语与韩语的适配，且整体使用用户也都有着不低的互联网普及度；Pichai 同时还拿日韩的移动互联网发展举例，表示这两个地区的移动通信技术相比使用英语的西方国家更加领先。

同时使用日语与韩语作为「试验场」，也能让 Bard 开发团队之后在开发其他语言的适配时变得更加容易。Pichai 同时也表示在语言安全性上 Bard 的新语言适配也需要依赖本地团队的合作，因此日韩是最先达到让 Google 觉得可以发布 Bard 本地语言版本的地区，当然其实 Google 也已经表示还有 40 余种语言正在适配种，相信我们很快就能看到能回复流利中文的 Bard 了。

为什么 Bard 没有在欧洲发布？

虽然本次 I/O Bard 新增了不少国家地区的支持，但值得注意的是其中几乎没有任何来自欧洲的国家与地区，居住在欧洲的 4.5 亿人都无法使用到 Bard，Google 甚至没有直接说明这是什么缘由导致的，但很难不让人联想到近期欧洲监管机构倡导的 AI 立法，以及欧盟严苛的数据隐私保护条款。

关于这个问题 Pichai 表示 Google「肯定会将 Bard 带到欧洲国家」，但同时也强调 Google 对 AI 的信息安全质量负有最重要的责任，同时每种语言的本地化也相比 Google 其他产品的本地化工作要多得多，因此还需要许多人类的使用反馈来强化 Bard 理解相应的规范以及情感。

Pichai 也提到了法规在其中的因素，表示「（关于 AI 的）法律法规在世界各地都不相同，因此 Google 还有很多工作要做」，但他同时也承诺会「会尽快将 Bard 带到欧洲国家」。

图：电厂记者摄

通用人工智能（AGI）最终会诞生吗？

面对这一「终极问题」，Pichai 表示「虽然我们今年看到 AI 史无前例的进步，但 Google 仍然希望构建足够负责的 AI，但通用人工智能目前对于不同的用户来讲定义差异太大，短期内看不到所谓绝对的通用人工智能诞生的可能。

通用人工智能一词最早诞生自学术界，而无论是否存在这样的人工智能发展前景，在朝向这一目标前进的过程中，我们都能看到不断进化、越来越好用的 AI 工具诞生。

除了 Pichai 之外，Google 主管搜索业务的高级副总裁 James Manyike 也针对这一问题补充了自己的看法：他表示 AI 会随着能力的提升而变得越来越通用化，比如现阶段的 ChatGPT 其实已经可以完成包括构建代码以及相当广泛领域中的任务处理，但具体到使用场景中，Google 眼下还是会专注于创造「有用的 AI」，而非追求绝对意义上的「通用人工智能」。

右：Google 主管搜索业务高级副总裁 James Manyike｜图：电厂记者摄

AI 最终会取代人类吗？

AI 正在革新现有人类的生产方式已经是不争的事实。但在这其中很多情况下，都很难界定 AI 是在帮助我们提升效率，还是在逐渐彻底消灭一个原本存在的人类技术工种。

这些担心并不只来自用户层面，包括前 Google 工程研究员 Geoffrey Hinton 在接受采访时也表示「AI 确实消灭了许多苦力劳动，但它最终将带走的可能远不止这些」。

针对这些「AI 取代人类」的担忧，Pichai 回应表示 Google「确实认识到了其中存在的挑战，这也是 Google 选择在发展中更加谨慎的原因」，但这并不代表 AI 取代人类这一命题没有正确答案，因为 Pichai 认为这个议题已经并不新鲜，人类社会也历经了无数次这样的改变，「AI 革命」本质上与「互联网革命」并无区别，并且认为随着 AI 的成熟与发展，也能够出现更多正面的改变以及新的工作机会：比如已经在美国帮助不少放射科医生从繁碎的常规工作中摆脱出来，花更多时间去主动与病人交谈，这会促使更多人能够成为放射科医生。

虽然 Pichai 承认「AI 是否会取代人类」这个问题现在并没有答案，但 Pichai 同时也表示「某些人类所擅长的领域可能会迎来 AI 的重大冲击，届时政府与科技巨头所扮演的角色就将至关重要」。如何保持平衡且负责也是 Google 的责任所在，但至少目前 Google 已经作出了承诺。

「我认为它会触及我们所能做的一切」 Pichai 最后在谈到人工智能时表示。 「我也确实认为劳动力市场将会因此产生超乎想象的巨大改变。」