AI人工智能聊天机器人行业市场现状分析及投资机遇研究报告

2025年01月06日调研咨询机构环洋市场咨询出版的《全球AI人工智能聊天机器人行业总体规模、主要厂商及IPO上市调研报告，2025-2031》主要调研全球AI人工智能聊天机器人总体规模、主要地区及国家的市场规模、主要企业规模和份额、主要细分市场规模、下游主要应用规模以及未来发展前景预测。统计维度包括收入、市场份额以及增速。同时也重点分析全球市场主要厂商（品牌）包括企业简介、总部、产地、AI人工智能聊天机器人产品介绍、规格/型号、收入、毛利率及市场份额、最新发展动态、优势与不足。历史数据为2020至2024年，预测数据为2025至2031。

根据本项目团队最新调研，预计2030年全球AI人工智能聊天机器人收入达到102510百万美元，2024-2030年期间年复合增长率CAGR为49.8%。

聊天机器人是一种软件应用程序，用于通过文本或文本转语音进行在线聊天对话，代替与现场人工代理直接联系。聊天机器人系统旨在令人信服地模拟人类作为对话伙伴的行为方式，通常需要不断的调整和测试，但许多生产中的聊天机器人仍然无法充分交谈或通过行业标准图灵测试。

全球人工智能聊天机器人Chatbots市场的核心企业包括IBM,[24]7.ai,Google,NuanceCommunications,AWS等。2019年前五企业共计占有约33%的市场份额，其中[24]7.ai占据了主导地位，占有近9%的全球市场。

人工智能聊天机器人市场的增长受到多个关键因素的推动，包括技术进步、业务和消费者需求的不断增长。

24/7全天候可用性：企业越来越依赖人工智能聊天机器人提供全天候客户支持。自动化减少了对大型客户支持团队的需求，从而降低了运营成本。聊天机器人可以即时处理查询，提高客户满意度。

改进的自然语言理解(NLU)：人工智能聊天机器人可以更好地理解和响应复杂的查询，从而创建更像人类的交互。OpenAI的GPT-4等技术可实现上下文、连贯和动态对话。增强的语言支持使企业能够满足全球受众的需求。

根据不同产品类型，AI人工智能聊天机器人细分为：Messengers即时消息软件、Web聊天机器人、其他类型

根据AI人工智能聊天机器人不同下游应用，本文重点关注以下领域：大型企业、中小企业

本文重点关注全球范围内AI人工智能聊天机器人主要企业，包括：OpenAI、Google、Microsoft、Amazon、IBM、[24]7.ai、Drift、NuanceCommunications、AWS、LogMeIn、Inbenta、Kore.ai、Gupshup、AIVO、YellowMessenger、CogniCorTechnologies、PassageAI、Chatfuel、SmartBots.ai

章节内容概述：

第一章：行业供给情况的分析，包括全球AI人工智能聊天机器人行业规模及预测、全球AI人工智能聊天机器人主要地区及规模、市场驱动因素、阻碍因素及趋势

第二章：全球需求规模分析，包括全球AI人工智能聊天机器人消费规模、主要地区及销售金额、重点分析了美国、中国、欧洲、日本、韩国、东盟以及印度这销售金额

第三章：行业竞争状况分析，包括全球主要厂商AI人工智能聊天机器人收入、四象限评价分析、厂商排名及集中度分析（CR)、厂商产品布局及区域分布、竞争环境分析

第四章：研究中国、美国及全球其他市场对比分析，包括美国及中国市场规模与总收入的对比、分别分析了美国以及中国主要企业及市场份额以及全球主要企业及份额

第五章：产品类型细分分析，包括全球AI人工智能聊天机器人细分市场预测，产品类型的细分介绍以及全球按照产品类型细分规模、预测以及市场份额

第六章：产品应用细分分析，包括全球AI人工智能聊天机器人细分市场预测，产品应用的细分介绍以及全球按照产品类型细分规模、预测以及市场份额

第七章：重点分析全球主要厂商，包括企业基本情况、主营业务、AI人工智能聊天机器人产品介绍、规格/型号、收入、毛利率及市场份额、最新发展动态以及AI人工智能聊天机器人优势与不足

第八章：主要分析行业产业链，包括上游核心原料以及供应商、中游以及下游的分析

第九章：研究结论

第十章：研究方法、研究过程及数据来源