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余额未退商家“跑路”（图）
本报讯 中国江西新闻网全媒体记者刘彦松摄影报道: 3月12日，记者接到消费者林女士反映，她在南昌市新建区吾悦广场四楼的“鱼趣坊”儿童体验中心充值后不到10天，该店突然关门且未退还余额。在这段时间里，没有任何人联系她解决这个问题。记者随即前往现场了解情况。
新建区吾悦广场四楼“鱼趣坊”儿童体验中心现场
记者到达现场时发现，该体验中心现场除几个废弃的设备和地上散落的零件外，并未张贴任何通知告示。店铺大门已被印有“吾悦广场”标志的围栏阻挡，并附有“禁止入内”的标签。一旁的店家回忆称，“鱼趣坊”在2月底突然关闭，目前已停止营业。他还透露，当时“鱼趣坊”员工与周边店家闲聊时，透露出他们准备离职的迹象。
林女士表示，她于2月18日在这家儿童体验中心办理了价值188元体验8次的套餐。然而，仅使用了一次后，就发现该商家已关门停业。“商场方面未找到‘鱼趣坊’店长，也没有提供任何解决方案。”
林女士还指出，有不少顾客遇到了相同的问题，其中不少人购买了价值399元的套餐。令人担忧的是，许多顾客至今仍不知商家现状，曾经便于沟通的顾客群也被商家解散。“我们一直在努力寻找商家寻求退款，但未能成功。”
随后，记者前往六楼的商场管理办公室，一胡姓负责人表示，“鱼趣坊”曾委托商场登记未消费顾客的姓名、电话和充值情况，目前已有不少顾客留下了信息，但商场尚未核算出具体金额。当记者询问“鱼趣坊”是否存在“跑路”行为时，该负责人表示，“鱼趣坊”与商场合同正常到期，并没有失联和逃跑。
在记者询问是否有具体的解决方案后，胡姓负责人表示南昌市市场监督管理局已与“鱼趣坊”店主和商场方进行了约谈，商场还于2月27日在LED大屏上发布了相关公告，告知消费者及时消费或退款。然而，当记者要求该负责人与“鱼趣坊”店主再进行一次现场电话约谈时，他以不方便为由拒绝。
记者随后前往南昌市新建区市场监督管理局，该局卓姓副局长表示对此已有了解，目前已经记录了大约30多名消费者的情况。“购买了商家的套餐卡就相当于签订了消费合同，而该商家目前已存在违约行为。我们将努力与之进行调解，如果无法解决问题，会直接对其提起公益诉讼。”
3月14日，记者再次拨打“鱼趣坊”商家电话，但无人接听。
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快照生成时间：2024-03-15 09:45:03
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