地上铁：金标服务大联盟的底气来自生态，更来自企业自身

在国家助推“双碳”目标实现的大背景下，绿色城配正成为行业发展的全新风口。为进一步实现新能源物流车生态融合发展，解决车后市场固有痛点，为行业向前发展扫除“后顾之忧”，2024年12月19日，由地上铁、宁德时代、瑞驰汽车联合举办的“我们 1+1＞2 ”寻找确定性·暨2024届创连大会在宁德市成功举办。大会现场，地上铁携手行业合作伙伴重磅发布了金标服务大联盟，以“新能源物流车后市场的连接者”的角色为行业持续向前发展提供了新思路。针对全新发布的金标服务大联盟，地上铁新能源车服网络高级副总裁于勇也在大会现场进行了深入解读。

数智共融，打造全新金标服务大联盟

“车辆维修进度难跟踪”“维修真实性难确定”“投保理赔难度大”……在新能源物流车后市场，以上痛点持续困扰着主机厂、生产厂与行业各方。如何才能将这些痛点逐一治愈？为让车后市场服务更加标准透明，地上铁选择以“组合打法”率先突围。

大会现场，于勇指出，立足于新能源物流车后市场，地上铁多年来始终在进行创新与探索。但从全局视角出发，地上铁发现仅仅围绕门店端的“单兵作战”的服务模式无法满足行业用户全价值链需求。

为探寻全新解题思路，地上铁选择转换思维，联合产业上下端联盟力量，挖掘车后服务生态融合的更多可能，以实现用户圈场景与服务的全面迭代升级。通过携手新能源商用车头部企业瑞驰汽车等合作伙伴，地上铁汇聚产业合力打造出全新金标服务大联盟，带来更好的用户体验和场景服务。

大会现场，于勇也对金标服务大联盟进行了详细介绍。他表示，金标服务大联盟以数智共融的形式，将主机厂、动力电池厂、核心零部件厂、保险公司的核心价值融汇成统一的服务标准，具备网络共享、技术共享、供应链共享、数智共融、服务提升5大能力，衍生出服务绿色通道、维修品质服务、增值服务、数智化系统、保险无忧、专属服务体验6大产品。可通过服务网络触达到客户及司机，解决客户痛点、提升客户体验、赋能生态圈建设，助力新能源物流车行业更加标准化、透明化。

在新能源物流行业挑战与机遇并存的不确定性当下，金标服务大联盟不仅为企业客户解决后顾之忧提供了切实可行的选择，也对打通行业向上发展轨道，开拓更广阔发展空间具有促进作用。

赋能生态，让车后市场服务标准化

“高科技产品”和“智慧化服务”是金标服务大联盟的口号，其带来的标准化服务可有效提高新能源物流车运营效率，实现用车成本降低、客户体验提升，真正做到“简而有道，托付无忧”。

而为了连接产业上下游尖端力量，达成以上1+1＞2的服务效果，拥有坚实发展基础的地上铁在联盟成立中起到了关键的“+”作用。自2015年成立以来，地上铁在ESG理念引领下，持续在绿色物流领域深耕细作。数据显示，截止到今年11月，地上铁已在200多个城市实际投入运营超16万台新能源物流车，服务网点超1,400个，服务头部物流企业客户6,800余家，服务司机用户超过40万名，建起互联互通充电桩160万根，参与了20多个城市的绿色货运和城乡高效配送示范创建。这些数字彰显了地上铁领先行业的硬实力，也为其链接产业上下游各方达成联盟合作打下坚实基础。

大会中，于勇表示，物流行业永远离不开效率、成本与用户价值三大关键词。因此，金标服务联盟在提升效率、降低用车成本的同时，还能够给予用户情绪价值体验，以智慧化服务实现用户体验持续优化迭代。“要拉通我们生态所有的核心能力，紧紧围绕着标准和透明这两个词深耕，为我们的用户创造标准透明的服务能力和价值。”

实际实践中，金标服务大联盟将为用户带来车辆维保前、中、后全程无忧服务。维修前，专属服务顾问、专属维修工位与维修时效承诺可助力用户有效提升维保效率；维修中，纯正配件供应、维修质保承诺、配件质保承诺与快速响应救援、上门快修快保、替代车服务、接送车服务让维保品质更具保障；维修后，透明可视的数智化系统、车损理赔无忧的保险服务及专属服务体验也让用户真正实现托付无忧。

“金标服务大联盟的底气来自生态，更来自企业自身。”通过汇聚行业顶尖力量，金标服务大联盟有实力，也有底气为新能源物流车后市场发展扫除障碍，助力绿色城配物流发展。地上铁联合各方创建的金标服务大联盟，在打通新能源物流车后市场发展堵点的同时，也为行业ESG可持续发展增添了不竭动力。

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来源：中国日报网/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端