新华保险临沂中支营业部经理高洁：诚信经营 深耕服务

新华保险临沂中支费县支公司营业部经理高洁每天早会结束，安排完当天工作，就要开启她一天的客户拜访工作了，不论刮风下雨，她每天都在不停地拜访客户。

从业以来，高洁曾先后荣获总公司全明星会员、全国附加险销售标兵、全国五星级讲师卓越奖、全国五星级讲师辛勤园丁奖等荣誉称号，2020年被山东分公司评为辛勤园丁奖，并连续六年被评为山东分公司诚信大使。2023年，高洁又提前3个月达成IDA铜龙奖，这些荣誉见证了高洁多年以来的努力和成长。

结缘保险 成就自我

进入保险行业前，高洁从事个体经营，收入不稳定，并且压力大，个人投入风险也大。一次偶然的机会让高洁接触了保险，也正是从这时起，高洁开启了她的保险营销之路。

2012年12月高洁加入个险渠道，后于2014年1月转入保费部。自进入保费部起，高洁就定下了既然干就要干好的初心与目标，并成功晋升为部经理，荣获精细化服务标兵称号。由于公司政策原因，2018年12月高洁又由保费部转入个险渠道，高洁凭借个人的努力，始终坚持个人持续绩优，目前已经持续57个月。

高洁非常重视自我学习和提升，随着专业度越来越高，服务的客户也越来越多，高洁在费县保险市场已经小有名气，创造了有自我特色的服务模式，并且获得广大客户的认可。

坚守初心 用心经营

用心服务，才有获得交口称赞的权利。高洁始终坚信客户是服务出来的，业绩来源于优质真诚的服务中。在这么多年的经营中，高洁也有遇到瓶颈的时候，高洁发现那些不好促成的客户，基本都是见面次数少、不经常拜访的客户，想要有持续的客户资源，就必须加强与客户的粘性，同时保持专业和专注。

服务是多方面的，无微不至的。高洁对客户不仅有保险方面的专业服务，同时还会在生活上帮助客户。除去开会学习的时间，高洁不是在客户家里，就是在去客户家的路上。

高洁不仅局限于单独拜访客户，同时也十分重视节日性的团体客户经营。每逢节日，高洁都会登门拜访或电话问候客户，这一暖心的举动也拉近了她与客户的距离。

专业制胜 真诚服务

在新华保险经过了11个春秋的奋斗，高洁已经积累了大量的忠诚客户，客户的信任离不开高洁真诚的服务和坚持不懈的付出。

2021年，恰逢疫情期间，高洁的一位客户身患重疾住院，但因客户年龄较大，儿女在外地无法赶回家，客户无法自主办理理赔手续。高洁得知后，亲自跑医院为客户收集各类理赔所需要的资料，并及时将理赔资料递交到公司，仅用2天时间，客户就收到了理赔款。高洁真诚的付出和周到的服务深深打动了客户及其家人，客户的孩子赶回家后，第一时间为高洁送来了“真诚服务，理赔迅速，感恩有你”的锦旗，并对高洁的服务及公司的理赔时效连连称赞。

“保险工作是一份神圣的工作，是一份充满大爱的工作，是一份雪中送炭的工作。”高洁说。在长久的未来，高洁会一如既往地坚持优质真诚的服务，为客户送去更多的保障，继续在保险事业中闪闪发光。

（杨梅）