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利津农商银行积极优化 “线下”支付结算服务
类别：财经 发布时间：2024-11-26 12:33:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
利津农商银行尊重部分客户现金结算习惯，厅堂内外有效联动持续优化“线下”支付结算服务环境，持续增强金融消费者满意度。
提供“零钱包”服务。对接出租车等用现重点行业，开展人民币知识培训，在营业网点开辟兑换零钞专柜与“零钱包”兑换专用绿色通道，提供规格“零钱包”定制、发放服务，提升现金支付的便捷性。提供足额小面额兑换服务，全力满足客户现金支付服务需求。
推行“适老化”服务。结合老年客户实际金融需求，优化厅堂布局，增设无障碍通道、爱心窗口、医药箱等服务设施，“金融+科技+场景”引导老年客户熟悉、掌握并逐步习惯使用智能机具。做实金融延伸服务，为行动不便的老年客户开展上门服务。
强化“安全性”宣传。张贴宣传海报，设立咨询台，摆放宣传物料，定期组织厅堂微沙龙，集中讲解人民币、快捷支付等各类金融知识，增强金融安全意识。深入辖内社区、商户、街道、田间地头，全面开展优化支付服务宣传，重点讲解现金使用、账户服务及适老化服务等，助推更多的客户能够体会到优化支付服务带来的便捷性，提升客户体验。
（通讯员 王凯月）
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快照生成时间：2024-11-26 14:45:05
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