壹点帮办｜水电单价再涨，小区1.2万余元水电损耗从何而来？

齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 唐学钰

“这两天就开始查水表、月底就开始查电表，物业公司会把扣除水电损耗之外的费用返还给你们，到下个月你们就正式开始业委会自治小区。”这是聊城市东昌府区公路局家属院业主以及业委会进行维权的第48天，虽然业主们“吃了亏”，但是终于得到了一个较为满意的答案。

12月24日上午，记者在聊城市东昌府区柳园街道办事处水韵社区，见证了聊城市东昌府区公路局家属院业委会（以下简称业委会）代表、山东聊城中兴物业管理有限公司（以下简称中兴物业）相关工作人员、水韵社区工作人员以及柳园街道办事处物业办公室相关工作人员进行的座谈议事会。

水电费单价一涨再涨

小区即将面临停电“风险”

近日，壹粉06200764通过齐鲁壹点情报站向《壹点帮办》栏目反映，聊城市东昌府区公路局家属院原中兴物业公司将小区内居民水电费预收后不向电业局缴纳，也不向自来水公司缴纳，同时也不向业主委员会交接，经社区协调多次，中兴物业司就是不处理、不交接，现在小区面临停电。

12月23日下午，记者根据壹粉06200764提供的线索来到了聊城市东昌府区公路局家属院了解相关情况。在聊城市东昌府区公路局家属院见到了业主代表潘先生，潘先生向记者讲述了整件事的起因经过。潘先生告诉记者，小区业主的水电费是由中兴物业代为收取，然后中兴物业向自来水公司和电业局缴纳，小区面临停电这件事的直接导火索就是一涨再涨的水电费，中兴物业发了一纸通知，对水电费又进行了涨价。

“原来最早的时候水费大约是每立方米3.6元，后来涨到每立方米3.8元，再到后来涨到每立方米4.3元，再到如今的每缴纳100元水费，需要缴纳10元的水损费用，每缴纳100元电费，需要缴纳5元电损费用。然而他们向自来水公司缴纳的费用是每立方米3.42元，这明显之前就收取了0.9元的水损费。”潘先生说。

多出的损耗从何而来

协商20多次几乎“跑断腿”

中兴物业发出通知后，业委会就和他们进行了协商，要求中兴物业出具相关水电损耗单据和证明，中兴物业没有提供，业委会把此事向水韵社区进行了反映，随后也向全体业主发了通知，因物业在业委会不同意的情况下私自收取水电损耗，现暂缓缴纳物业费，具体收取时间另行通知。

潘先生告诉记者，经过社区工作人员的调解，中兴物业出具了两份小区水电费收支明细表，第一份是2015年5月1日到2024年10月31日的水电费收支明细表，第二份是2023年11月1日到2024年10月31日水电费收支明细表。其中第一份水电费收支明细表中有7万多水电损耗，第二份水电费收支明细表中有1.2万余元的水电损耗。

“我们看到这个明细表以后，就犯了嘀咕，他们物业公司之前就多收取了水电损耗费用，结果怎么还有这么多水电损耗，我们也找了自来水公司的相关工作人员来我们小区检测过，小区主管道并没有漏点，存在较大损耗的可能性不大。”潘先生说，所以这个水电损耗是从何而来，存在很大疑问。潘先生为此前前后后跑社区进行协商20多次，几乎“跑断腿”，但是一直没有结果。

物业先扣除水电损耗

业委会自治验证后多退少补

在24日的座谈协商会上，中兴物业的相关工作人员对解决此事出具了一个方案。“弄清楚水电哪一天查，咱们三方就共同跟着查水电表，查完之后，业主11月份、12月份用了多少水电，业主就交多少钱的水电费，出现的差额就算到原来的水电损耗里面，然后我们物业公司原来收取的水电费扣除所有的水电损耗，剩下的全部返还给业委会。”中兴物业的相关工作人员说。

至于是否有这么多的水电损耗，中兴物业未向业委会提供相关的材料证明，水韵社区工作人员以及柳园街道办事处物业办公室相关工作人员给出了一个具体解决方案，那就是先让中兴物业把1.2万余元的水电损耗费用在原来收取的水电费中扣除，在2025年1月1日实行业委会自治后验证两个月的水电损耗情况，如果验证出中兴物业多收取了水电损耗费用，社区和街道物业办将会负责向中兴物业讨回多收取的费用。