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鲁网6月6日讯近日,烈日炎炎,一位客户神色慌张地冲进农行蒙阴岱崮支行大厅:“经理!我银行卡的钱被扣走了!”原来,他在看视频时误触链接,被虚假宣传诱导“购买”了网络保险。起初小额扣费未察觉,这次被扣几百元才惊觉受骗。客服经理立即安抚他的情绪,随后迅速查询到该保险公司客服电话,全程协助他联系人工客服,清晰说明误购情况并坚决要求退保。经过沟通,款项成功退回!客户激动地说:“太感谢了!”“这是我们应该做的,守住大家的‘钱袋子’是我们农行人的责任!”客服经理李君伟如是说。
年初至今,类似“退款事件”已发生十余起,乡镇中老年客户群体更容易成为此类网络陷阱的目标,农行蒙阴岱崮支行已协助客户累计追回损失数千元。作为农行一线员工,他们不仅是服务者,更是乡亲们财产安全的守护者。他们将持续用专业与温度,筑牢防诈防线,让每一分血汗钱都安稳地留在乡亲们的口袋里!(通讯员 李君伟)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2025-06-06 17:45:01
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