新华保险淄博中支资深业务经理李兴兰：专业高效创佳绩 诚信服务赢未来

初见李兴兰，淡妆、短发、职业装，职业经理人形象展现的淋漓尽致，她的气场立刻会吸引人的眼球，明媚的笑容更会把人们感染。50岁出头的她从个体老板华丽转身，成长为新华保险优秀的资深业务经理，她默默耕耘、忘我工作、创新超越，谱写出浓墨重彩的人生奋斗篇章。

骨子里就是女强人

因为身边人的风险经历，李兴兰想给自己和家人配置保险，通过合理的规划转嫁风险。一次偶然的机会，她了解到新华保险，从此与保险、与新华结下了不解之缘。她为自己和家人在新华保险购买了多份保单，为自己的家庭配置了合理的保险保障。做了十几年的个体老板，李兴兰想要跨越到更广阔的平台。于是，她来了，来到新华保险临淄支公司这个充满激情的大舞台。

2008年3月28日进入公司后，李兴兰参加了公司的各种制式化新人培训。在训练学习过程中，她对新华保险有了更深入的了解。“新人岗前培训班和新人衔接训练告诉她，做保险是一种人生修炼，想做好保险，就要刻苦学习专业知识，要具备自信和挑战精神。除了掌握专业知识外，还要有交际和开拓客户的能力。”经过点拨，李兴兰豁然开朗，决定结合自己过往经商的经验，在新华保险打造自己的寿险事业。

李兴兰酷爱学习，从做个体老板以来，她就从没停止过学习的脚步。“入职第一天，看着职场的荣誉栏，不服输是我的性格，争第一的种子就此种下。”她外表干练，说话干脆，骨子里从不认输，凡事都想做第一。企业要做大，保险要做强。入行时间虽短，但她对保险专业知识的学习从不落后。公司组织的学习，只要不是生病住院，她从不缺席。参加总分公司轮训后，她更加坚持四个基本，决心要做公司精英。通过对保险知识的学习，她对保险的理解更加深刻，也更加热爱。公司推出好的新产品，她会在第一时间推荐给身边的亲朋好友。风雨兼程，披星戴月，李兴兰每天都走在宣传保险的路上。她说：“保险是爱心，是责任，人人都该拥有，我要让认识我的每个人都拥有完善的保险保障”。

李兴兰干练随和，人缘特别好，自己的同学朋友、过去的生意合作伙伴，都被她对保险事业的热情深深感染，纷纷找她咨询、购买保险。学习让李兴兰的专业化程度不断提升，在她不懈的努力下，上岗当月便成功晋升为正式员工。

好强的她，不断学习，提高自己，自2015年起，每年达成IDA国际龙奖。既然选择了远方，就要风雨兼程；既然决定了事业新方向，就要勇往直前。她给自己定下了更高的目标，希望拥有更强大的团队，希望能比当前做的更好。“这份新的事业，不仅让我锻炼了自己的胆识，也让我站上了更大的舞台，有了更长远的人生规划。”她感言，在事业前行的路上，挑战与机遇共存，挫折与成长共生，她期待在新华保险的蓝图中遇见更好的自己。

客户的信任堪比黄金

得益于过往做生意的经验，李兴兰的服务意识非常强。在她的保险事业中，鲜花伴随辛勤的汗水，荣誉伴随无私的付出。谈到客户服务和专业销售时，她很自信地说：“做事始于做人，客户的信任堪比黄金，我用做人赢得客户信任，用专业知识折服客户，用专业服务感动客户。我无比自豪，我的客户，基本上通过两三次面谈就成交了。”

谈到拜访客户，她从容自信。“第一次拜访客户，我从不谈保险，而是和客户交心，在交谈中了解客户需求，针对客户具体情况，提出几个假设问题让他们自己思考，等第二次再去拜访的时候，70%的客户通过思考，都会接受我为他们设计的保障计划，给自己和家人选择满意的保险。”她除了为客户量身订做保障计划外，还为客户做细致的保单梳理服务，除此之外还经常组织客户进行爬山、郊游、聚餐等休闲娱乐活动，还会在每一位客户生日时送上她的温馨祝福和小小的心意。细致暖心的服务让客户感动不已，暖心的服务让她的寿险之路更加顺畅。

李兴兰的很多客户都是曾经生意场中的朋友，与她同样经历过创业守业的艰辛。因为有过亲身的经历和体会，她对朋友们工作生活中的辛酸十分了解，很容易与客户产生共鸣，也更能了解不同客户对保险的需求点在什么地方，更容易帮助他们认识到存在的危机和保险对危机化解的保障。

“我的客户需要我，尤其是高端客户，他们需要专业的代理人，他们不仅仅需要风险保障，更需要安全的资产传承规划。全面的专业知识是服务他们的前提，是提升客户层次的前提。”

选择永远大于努力

梦想，引领着李兴兰在寿险之路上不断前行。她坚强，却不缺乏温柔；她努力，却不缺少智慧；她会为达成目标义无反顾，也会为客户发生风险后理赔不足自责惋惜；她会为荣誉拼搏，也会在客户遭遇困难时奔波；她说话，让人如沐春风；她做事，让人信任感动。

在新华保险这个舞台上，李兴兰收获了家人的支持与鼓励，也享受着事业成功的鲜花和掌声。她无限感慨地说：“选择永远大于努力。保险大时代让我顺势而为，新华保险给了我展示的舞台，客户的支持是我坚持的动力。与精英同行，与强者为伍，眼界宽了，境界高了，人更加自信从容了。”

展望未来，李兴兰信心满满：中国保险事业蓬勃发展，国家政策大力支持，唯有甩开膀子，撸起袖子加油干，才不辜负职业保险人的责任和使命。

（程思钧）