齐雪锟：敬业更精业，深耕敏感肌肤领

齐雪锟，深圳联合丽格——美容皮肤科副主任，中国整形美容协会微创与皮肤美容协会委员、中国非公立医疗机构协会皮肤专业委员、河南省医学美容专家委员会委员。

毕业于河南科技大学临床医学专业，从事工作7年，熟练操作院内多种光电治疗设备，多年来临床工作的积累练就了扎实的皮肤治疗实操技术。

齐雪锟医生主张声光电联合抗衰，提倡1+1联合愈肤，对肌肤灌注有丰富的临床经验，尤其是在敏感性皮肤治疗领域，有独到见解。

擅长项目：热玛吉、灌注疗法、超声治疗(经典超声炮、黄金超声炮等)、光子嫩肤(AOPT超光子、黑金超光子、星耀光子、BBL等)、减脂塑形(酷塑、塑可秀等)、射频治疗(黄金微针、黄金热拉提等)、激光治疗(FOTONA4D、5D胶原光、FOTONA超V光等)

专访笔记

初见齐医生，是为了不耽误治疗，她提前1小时启程从家赶过来南山店。

略显疲惫的她在见到记者后，依旧大方地露出了“招牌笑容”，手中握着特意为大家准备的咖啡，亲和力十足。

采访过程中，齐医生褪去了副主任医师的光环，言语间尽显亲切，神情飞扬，侃侃而谈。

问及是否在生活中就是极健谈的人，“其实在生活中和朋友家人相处，我反而是话少的那一个”，齐医生笑道。

“但是因为我的工作性质，在治疗前需要和求美者沟通了解她的核心诉求，在面诊和治疗的过程，必须通过沟通来使病人得到放松，这样有助于让治疗效果最大化”。

在采访前，记者翻阅了几百条顾客对齐医生的评价，翻涌的顾客好评中，一个细节引人注目——齐医生的患者遍及广西、贵州乃至京沪。

超越地域的信赖，除了温柔、细心、耐心、专业这些被反复上百遍提及的个人魅力，更有对她出色疼痛管理技巧的高度赞扬。

五年学医生涯，七年业界深耕，尽管面对医疗行业的高强度与快节奏，齐医生始终保持同理心和耐心，持续给予患者温暖关怀。

带着对专业精神的深深敬意，记者有幸邀请到齐雪锟医生，进行了一次深入而诚挚的采访......

采访实录

Q：你为什么选择学医，又是什么关键的契机促使您决定在医美行业发展？

齐雪锟医生：在刚进入临床时，很多人说：医生高尚，所以要当医生。我选择医学这条道路，坦白讲，并非出于那些常被歌颂的“高尚”情结，我学医的志向其实很早就有了，从小到大，我的见识一点点变得广博，但我的志向确实是从来没有变过，不过要问起我选择学医的原因，我到现在也说不太清楚。这其实也不奇怪，人们有时候也会出于莫名其妙的原因相信或者坚持一样东西，有好多愿望和理想实际上也都是无迹可寻的。至于最终涉足医美领域，也没有什么太高尚的原因，“俗气”一点说，主要就是因为我自己是个很“爱美”的人。从小就对美有着特别的感知力，无论是艺术作品还是自然风光，我都特别欣赏，我自己也会每年给自己制定“变美”计划，我觉得医美，就是把这种美的艺术应用到人身上，帮助人们变得更自信、更快乐。每次看到顾客不但没有随着时间流逝脸变老变垮，反而越来越年轻的时候，那种成就感，真的，没得比！

Q：在医美行业的这些年，有没有哪些特别记忆深刻的故事，可以与大家分享一下？

齐雪锟医生：之前接诊过一个29岁的姑娘，从第一次来院就有很强的戒备心，各种机构、仪器、医师验证，即使在敷麻的时候也会全程紧盯配药过程，从面诊到治疗，你可以感受到她强烈的防备心，后来才了解到她原本在一家知名的连锁机构做治疗，本着是大品牌，报以很高的期望，也在那家机构花很多的钱，结果人家给她换假药，并被当场抓包。

遇到这种情况的客户自己还是很能共情的，没有人愿意花钱买骗做大怨种，基本上院内的医生、护士也都会主动引导顾客扫码验真。

因为从惠州比较远的地方过来，她过来就得开车2个多小时，本着不白跑一趟，她想把几个项目一起做了，但当时她的皮肤状态正好处于敏感期，干痒、炎症、泛红严重，当天我还是只给她安排了舒敏，聊天过程中了解到她有频繁的面膜使用习惯，也会让她把面膜成分表拍照发过来并给出专业建议，第二次过来治疗，她的状态就好了很多。

后面陆陆续续一年多的治疗，她的皮肤状态有了很大的好转，好几次发微信跟我说：“我老公/朋友夸我皮肤变好了很多！”，敏感、痤疮、斑点，从解决问题肌到后面她对我充分信任后，还会主动尝试抗衰层面的治疗。

更难得的是，因为一些共同的兴趣爱好，后面我和她成为了朋友，直到现在还时常联系，她一直说感谢我的“妙手回春”，对我来说，这更是一种互相的成就，顾客的正向反馈，是自己职业生涯中不可或缺的养分。

Q：作为专注敏感性皮肤治疗领域的医生，你最初是如何对这个细分领域产生兴趣并决定深耕的？

齐雪锟医生：入行这些年，自己见过很多盲目跟风博主结果“养成”敏感肌的例子，有个顾客，学博主每周刷酸（独自在家操作），频繁且不正确的浓度选择，坚持2个月后，痘痘问题没有太大改善，皮肤反而越来越差，也因此“收获”敏感肌。

很多人会把一些并不普适的护肤理念或方法视作金科玉律，而忽略专业指导的重要性，比如说风靡一时的“早C晚E”，很多人的皮肤其实根本不适合这一套用法，看似简单有效，实则忽略了个体差异。

敏感性皮肤极易反复发作，一旦“染上”，是很烦人的，我想做的就是帮助她们解决病症，让顾客不再受困于敏感肌肤，更想通过我的个人力量多多传播相关的科普知识，这就是我决定投身于此的初衷。

Q：我们翻看了平台上您所有的顾客评价，很有趣的一个点是，除了对你专业度的认可，在舒适度方面顾客的夸赞是最高频的，你是怎么进行疼痛管理的？

齐雪锟医生：我刚入行的时候自己打水光针都会痛到流泪直流，换成别人，肯定也受不了，你去看网上那些贴，可以刷到很多打过一次水光就被痛到劝退的。

基本上所有的治疗我都会事先在自己身上试一下，自己尝试过才能拿捏那个度，参考标准只能做到不犯错，但要想达到更好的治疗体验和效果，还是得结合求美者个体的疼痛忍受度、肌肤状况。

“怎么打更不痛”？我个人的想法是，疼痛度管理没有固有的一个标准，它需要结合很多方面，比如我自己的治疗方案，会充分考虑进针的长短、多细的针头、哪个角度进针舒适度更高、麻药的时间控制、面部不同层次用针的选择以及求美者本人的疼痛敏感度。

对于一些光电设备的疼痛度管理，它不只是能量的调节，需要考虑很多层面，更要求一直的临床实践，它不是一成不变的。

Q：我们看到客人给您的标签，其中有一个是“不过度营销，项目治疗超预期”，您作为医生是如何在“建议”和“营销”之间平衡的呢？

了解我们的品牌调性的客人都清楚，“营销”不是我们的风格，而医生必须要做的是用学术知识给客人最专业的“建议”。

比起治疗的业务量，王院更看重的还是顾客满意度，有些顾客会提前做好攻略，想同时做几个治疗，但最后往往会被我们劝住，有时候不适合自己的项目叠加并不代表效果叠加，一步步循序渐进的治疗，会比盲目任务式的项目叠加更好，另外个体差异决定了一个方案模板并不适合所有人，医生要做的就是推荐最适合客人的项目，再加上效果和服务的交付，充分满足了客人的诉求，这应该就是“超预期”的结果达成吧。

作为以医生为核心的机构，院里对我们医生是很重视的，对医生的评价体系也主要围绕两个关键方面：一是对医学知识和临床实操能力的考核，二是顾客的满意度反馈，包括服务体验的优质度以及治疗效果的满意度。

王院对医生专业度的要求很严格，除了每个月会给不同的医生布置授课任务，还会给医生们购买网络课程，让我们学习当前行业更前端专业的医疗知识，另外在每月还有医生研讨会，会随机Cue某个医生回答治疗原理，保证院内每个医生都在持续地学习“进补”。

这些完善的培训机制，都是为了更专业的治疗交付和更高的顾客满意度。

作为深圳联合丽格美容皮肤科副主任，齐雪锟医生在敏感性皮肤治疗、疼痛管理以及光电技术与中胚层灌注疗法结合等细分领域的深刻造诣，不仅极大地丰富了医院的诊疗手段，还提升了医院皮肤科的专业实力，其细致周到的治疗服务，更是对医院服务体系的一大精进和完善。

目前，深圳联合丽格美容皮肤科已经组建了一支专业实力比较强大的医疗团队，包括3名博士医师，9名硕士医师和多名公立医院从业背景的医生，以期为不同人群的医疗需求提供再佳的医疗服务。

在服务层面，深圳联合丽格从预约到面诊治疗，从随访到术后指导，每个环节、每个细节都进行精心打磨，为求美者提供闭环式医疗服务。

未来，深圳联合丽格将继续吸引更多有专业特长的优秀皮肤科医生加盟，通过不断规范化、标准化和流程化的服务体系，让高品质的医疗服务触手可及。

责任编辑：吴英兰