“服务对象”变身“治理力量”

本文转自：内蒙古日报 □本报记者 刘向平 通讯员 贾婷婷

11月10日，包头市稀土高新区稀土路街道幸福南路社区静心花苑小区100余平方米的居民活动室内，刚刚参加完合唱排练的于彩云正在进行卫生清扫。作为社区“三长四员”志愿服务队中的一员，她和其余9名志愿者多年如一日服务于该小区，不仅为街坊邻里创造了整洁有序的活动环境，也成为了社区收集民意、规范治理的“顺风耳”和“千里眼”。

“我们积极参与志愿活动，社区为我们累积‘幸福积分’，攒够积分还可以到‘文明团结超市’兑换心仪的礼品，这项工作让我们老年志愿者充满了成就感！”于彩云开心地说。

幸福南路社区以201名党员为核心，创新打造了“三长四员（党小组组长、三级片长、楼栋长，文体委员、卫生委员、治安委员、医务专员）”志愿服务队伍。志愿者们访基层、走一线，汇集群众“微心愿”、调动群众“微力量”、落实群众“微心事”，聚焦居民群众反映强烈的热点问题、关注关切的民生保障问题、矛盾纠纷集中的难点堵点问题，将“议题”论起来，将“点子”提出来，及时解决群众的急难愁盼。社区居委会副主任李葆祺告诉记者，自实施“三长四员”工作法以来，辖区内的卫生环境变好了、矛盾纠纷减少了，居民参与基层治理的热情也空前高涨。

治国安邦，重在基层。今年，稀土高新区聚焦推深做实党建引领基层治理品牌，将“一网到底、幸福满格”工程作为书记项目顶格推进，通过“加强党组织凝聚力、提振党员队伍战斗力、激活网格化管理创新力、增强精细化服务亲和力、提升化解矛盾执行力”五力齐发，构建起“城乡治理全覆盖，服务群众零距离，百姓诉求全响应”的城乡基层治理新格局，群众的获得感、幸福感和满意度得到有效提升。

为把社区精细化治理落到最小组织单元，稀土高新区健全“区党工委——镇（街道）党工委——村（社区）党支部——网格党小组（党支部）——村党员中心户”五级组织体系，把150平方公里区域面积、18万总人口划分为547个基础网格，建立健全“网格发现、社区收集、街道统筹、部门响应、协同处置”工作机制，通过居民红色议事亭、百姓说事点、矛盾调解室等活动场所，听民声、聚民智、寻良方、谋良策，整合党员、物管会、物业、楼栋长、志愿者等资源，对小区楼栋进行包联，实现“组织进楼、服务进户”，实现各类管理服务在小区横向到边、纵向到底、动态延伸、全面覆盖。一年来，稀土高新区在基础网格内累计处理各类矛盾纠纷1万余起。

“服务群众，只有起点，没有终点。我们将把群众满意度作为衡量工作成效的标准，以更有力的组织统筹、更可持续的资源保障、更高品质的志愿服务，画出‘进一家门、成一家人、说一家话、干一家事、拧一股劲、举一面旗’的社区治理同心圆，全力打造居民共建、共治、共享的幸福和谐家园。”稀土高新区网格办相关负责人郝志宇说。