开14年头班车,“抢”除夕末班车

本文转自：半岛都市报

开14年头班车,“抢”除夕末班车

记者凌晨跟访“公交师徒”,见证春运里的坚守与感动 文/图半岛全媒体记者王洪智

开14年头班车,凌晨“上岗”,泡面当早餐；冒严寒检查车辆,“暖行叮嘱”常提醒,确保平安运行；把与家人团聚的机会让给同事,找领导“抢”除夕夜的末班车；暖心服务,与乘客成为老朋友,让车厢内暖意融融……他们是青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司的一对师徒:325路线驾驶员陈建伟和316路线驾驶员于军。2月9日(大年三十)凌晨,记者跟访两位“忙年人”,见证在两路公交车上演的坚守与感动。

凌晨上岗,泡面当早餐

2月9日是大年三十,当天凌晨3时15分许,记者赶到四川路停车场时,陈建伟和于军早已到达。因为起得太早,加上天气太冷,为了保证体力,他们来到运营服务中心后,每人先泡了一盒泡面。

吃完泡面后,两人又来到“暖行叮嘱”系统前,经过人脸识别后,陈建伟和于军看了规范驾驶员安全驾驶及安全叮嘱的一些相关内容,并进行吹气检测。其中,在安全叮嘱视频中,每一位驾驶员都有专门的家人叮嘱,这些视频是家属录制好后存入系统,驾驶员每次上班都能看到。

“我2000年来到公交行业,来了之后就认识了陈师傅,陈师傅一直带着我,我们成了师徒。14年来,我们固定了两条线路的头班车,陈师傅是325路的头班车,是4点40分发车,我是316路头班车,5点20分发车。我们每天凌晨到达单位后,互相帮忙照看着,检查车辆。”于军说。

完成“暖行叮嘱”后,陈建伟带着于军拿着手电筒开始检查车辆。凌晨气温很低,即使穿着厚厚的衣服,也很快就被冻透。确认车辆没有问题后,两人将车开到固定位置,等待发车。很快,时间已是凌晨4时40分,陈建伟驾驶325路头班车从四川路停车场出发,记者也随车跟访。

陈建伟驾驶的325路公交车从四川路停车场发往铁路北站东广场。因为时间太早,前两站没有乘客,到第三站的时候,有一名乘客在等车。公交车进站后,陈建伟打开车门,热情地打招呼:“你好,师傅,往后走,请扶好。”乘客上车后,陈建伟又驾驶公交车平稳地驶离公交站。到下一站时,又有两位乘客上车。“早上好,大姐,上车扶好,提前祝你们春年快乐。”每当有乘客上车时,陈建伟总是热情地打招呼,乘客们也纷纷热情回应,这让车厢内暖意融融。

他“抢”到除夕末班车

随车跟访陈建伟多个站点后,记者又下车,赶忙打车赶回四川路停车场。此时,于军也即将驾驶316路车出发。“2024年是龙年,除夕这一天,除了发早班车,我还向路队领导申请了发末班车。”于军说。316路出发后,于军在夜色中平稳行驶,减少车辆的颠簸。记者在跟访时发现,于军和师傅陈建伟有一个共同的特点,就是“热情贴心”:遇到有人跑着赶公交车,他就会在站点稍等一会儿,遇到老人上车不便,他会细心提醒或者帮着搀扶……

记者注意到,因为陈建伟、于军师徒二人开了多年的头班车,早已与很多乘客成为“老熟人”。“虽然不知道对方叫什么,但是一周见好几次,每当他们上车时,我们之间感觉很亲切。”于军说。

跟访于军一段时间后,记者又赶回四川路停车场。早上7时许,陈建伟驾驶325路公交车准时返回。长达2小时20分钟的驾驶,陈建伟需要精神高度集中,耗费了不少体力和精力。到站后,陈建伟检查了一下车厢,打扫一下卫生,之后为第二圈做准备。“头班车出发后,途中有常年坐我车的老人,还有赶火车的乘客,5点40分到达铁路北站东广场,我再从铁路北站东广场发首班车,这时就有一些上班的乘客和老人等乘车,人慢慢多了起来,一般7点准时返回四川路停车场。”陈建伟说。

服务明星被评劳模

陈建伟从事公交司机32年,先后跑过201路、305路、309路、325路公交车。他无事故、无投诉、无违法,他总结的优质服务“科学利用车厢按键”工作法在车厢中灵活运用,他还是驾驶员中的“维修小能手”,曾获得“青岛巴士之星”、“暖行”品牌大使、“红飘带星级公交车驾驶员”、“诚信服务标兵”、集团“劳动模范”、“优秀共产党员”等荣誉。

为更好服务乘客,陈建伟对自己提出“您字当先、请字当前、微笑挂脸、热情服务”的服务要求。陈建伟的优质服务也收获了乘客的喜爱,例如,端午节有老人为他送粽子,也有5岁男孩斑马线前向他鞠躬敬礼……

此外,陈建伟还热衷公益。2019年5月,青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司“暖行·心益”团队成立,陈建伟担任队长。多年来,他和公益团队志愿者经常出现在社区、敬老院、孤儿院等。

舍小家为更多人团圆

作为陈建伟的徒弟,于军从事公交驾驶工作已经二十多年。每年的除夕夜,他总是主动要求替发末班车。于军的孩子年幼,非常需要父亲陪伴,由于日常工作繁忙,父子俩的见面时间有限,孩子十分期待假期能与爸爸多些时间相处,于军却把与家人团聚的机会让给了其他同事。

“爸爸开着大公交,送很多人回家过年。我为爸爸骄傲。”孩子的话,成了于军干好工作最大的动力。“老人和妻儿都很理解我,也很支持我。”于军告诉记者,除夕夜乘客们的一句句新春祝福,也激励着他把工作做得更好。

多年来于军从未出过事故,也没有乘客投诉,他曾先后荣获集团先进生产者、集团劳动模范、“城运服务之星”等荣誉。

于军还是青岛巴士“暖行·心益”志愿服务团队的核心骨干,积极参与公益活动,将自己的爱心全都奉献给了社会公益和空巢老人。