恪守从业初心 展现时代风采

本文转自：中国旅游报

恪守从业初心 展现时代风采

——第五届全国导游大赛决赛亮点纷呈

□ 本报记者 徐 晓 张 宇 唐伯侬

“我们都是中国导游。”来自全国各地的64名选手聚拢在舞台中央，面对镜头开心地喊着口号合影留念。经过11天的激烈角逐，第五届全国导游大赛决赛于9月25日在河北唐山落下帷幕。最终，北京选手李杰、郭志伟，河北选手许心获得金牌导游员称号。本届大赛创新呈现方式，聚焦文旅融合，推出了一批政治素质强、职业道德好、服务水平高、腹有诗书气的优秀导游，为传承中华优秀传统文化和弘扬社会主义先进文化，丰富广大人民群众精神文化生活贡献了力量。

完善赛制规则 引领人才建设

全国导游大赛已经连续举办5届，成为展示行业风采的重要窗口。在相关部门的大力支持下，近百名参赛导游获得了五一劳动奖章、青年岗位能手、巾帼建功标兵等省部级以上表彰，激发了导游提升自身能力的积极性，增强了职业认同感和荣誉感，也为新时代导游人才队伍建设指明了方向。

本次大赛决赛设置4个赛段，其中，64进30晋级赛为主题推介和知识答题环节，30进20晋级赛为导游词创作讲解环节，20进10晋级赛为实地带团环节，总决赛为对抗讲解和主题演讲。

“本届大赛在赛程设置上进行了优化，如将主题推介环节放在知识答题之前、实地带团环节提前等。”第五届全国导游大赛决赛专家评委、北京第二外国语学院教授、中国旅游人才发展研究院执行院长韩玉灵介绍，64进30晋级赛环节，之前的赛制是选手先进行知识答题，随之产生晋级名额，很多选手没有机会向观众展示风采。本届大赛先进行主题推介后进行知识答题，可以让每一位选手都有机会进行主题推介，更加人性化。

“30进20晋级赛中，选手需要在密闭环境下90分钟内独自创作导游词来参加比赛。”第五届全国导游大赛决赛专家评委、全国特级导游周小丁表示，以往比赛中的导游词多是集体创作的成果，体现不出选手的真实实力。在短时间内，把一个全新的话题说清楚、说精彩，很具挑战性。“限时创作的导游词可能不够精彩，但选手们讲起来会更得心应手，更能展现他们的真实创作能力。”

“20进10晋级赛实地带团环节着重考察导游的服务规范性、讲解水平、问题处理能力等。”第五届全国导游大赛决赛专家评委、世界旅游联盟研究院首席研究员王昆欣表示，“我们更鼓励一线导游参加比赛，并告诉全国导游如何更专业、合理地带团。旅游业是幸福产业，我们最终的目的是要让所有的游客通过旅游获得更多的幸福感和体验感。”

创新呈现方式 展示职业风采

本届大赛首次采用直播形式向公众播出，观众可通过抖音、快手、视频号等互联网平台及行业媒体平台便捷收看。

“全国导游大赛的收看方式历经视频、电视到网络直播，一直在与时俱进。”韩玉灵表示，“直播给参赛选手和专家评委带来了压力，也为我们努力向观众呈现一场高水平的比赛带来动力。”

网络直播对选手来说并不陌生。本届大赛金牌导游员获得者北京选手郭志伟已从业8年，目前正在做关于长城的户外旅游直播，且小有成绩。

“这次大赛对于我来说，真是一次不小的历练。”郭志伟表示，“我是抱着再参加一次高考的心态备赛的，通过查阅资料、背诵记忆、查漏补缺等方式提升自己的综合实力。还好，我顶住了压力，完成了所有环节的比赛，无比感恩一路上帮助和鼓励我的人。”

银牌导游员获得者山西选手王海涛已从业近10年，目前与朋友合作经营着一家旅行社。他表示，希望通过比赛证明自己不比别人差，也可以将本职工作做到近乎完美。“我还想告诉大家，旅游业是美好的，是充满希望的，希望更多有兴趣的朋友可以大胆地接触旅游业。”

“参加本次大赛的一大收获是认识了许多导游小伙伴。这几天，我们相处得特别好，也让他们感受到了我们山东人的热情。”银牌导游员获得者胡圣才来自山东日照，性格开朗的他接触到导游这个职业后，瞬间感觉找到了人生方向。“每天都能见到形形色色的人，迎接新的挑战。做导游虽然累，但是看到游客发自内心的笑容时就会很满足。这次比赛让我知道了自己带团时的不足之处，也坚定了我努力成为一名优秀导游的决心。”

西藏选手格桑央金是一位藏族姑娘，在兰州上完大学后，她成为一名导游。开赛以来，虽然普通话不是特别标准，但是格桑央金纯朴、真诚、努力的参赛表现，让她成为比赛的“黑马”，获得银牌导游员称号。“在比赛中将自己最好的风采展现出来，我就很满意了。”格桑央金说。

突出文旅融合 传播中华文化

导游作为连接供需两端的纽带，既是旅游业高质量发展的重要载体，也是促进文旅融合发展的有生力量。

本届大赛紧扣“展行业风采·绘文旅新篇”主题，在比赛各个环节设置中融入中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化等内容，引导导游群体坚守中华文化立场，做家乡和祖国美丽风景、璀璨文化的代言人，倡导文明旅游的践行者。

“不管是参加比赛，还是日常的带团，弘扬中华优秀传统文化和倡导文明旅游，一直是我们重点关注的内容。”银牌导游员获得者浙江选手戴琛目前在杭州市职工国际旅行社工作。“我们会坚持将优秀传统文化融入讲解服务之中，让客人在欣赏美景的同时，学习到美景背后蕴含的文化内涵，并通过爱护花草、垃圾清理等方式，引导客人养成文明旅游习惯，更好展示自身形象。”戴琛说。

“现在，游客出游偏好发生明显变化，对出游品质的要求越来越高，更喜欢小众一些、服务保障好的产品，饱含中华优秀传统文化的线路受到追捧。”银牌导游员获得者河北选手胡雅飞表示，“对抗讲解环节中，我抽到的主题是‘博物馆’。对此，我围绕河北博物院的藏品长信宫灯来展开演讲。准备过程中，我深刻体会到中华优秀传统文化的博大精深，值得我们不断学习。只有这样，我们在面对不同的游客时，才能把家乡文化讲好，把中华文化传播好。”

“中华优秀传统文化中蕴含的哲理，是我奋力前行的源泉。”银牌导游员获得者天津选手徐亮从业已20多年。“通过对中华优秀传统文化的学习，从中汲取解决问题的经验，让我更从容地面对生活、工作中的压力。在以后的工作中，我将带动更多的同事、朋友加入传承弘扬中华优秀传统文化的行列，共同讲好中国故事，展现可信、可爱、可敬的中国形象。”徐亮说。