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“听得懂话”理发师走红的启示

类别:社会 发布时间:2024-11-08 11:22:00 来源:北京青年报

威利

近日,湖南怀化的理发师李晓华因技艺精湛,让顾客能笑着走出理发店而走红。不少网友感叹“剪一个帅一个”“听得懂话的理发师出现了”。

其实,李晓华和她爱人经营的只是一个普遍小店,并无豪华装修,之所以会如此受欢迎,一个至关重要的因素是,无论顾客提出怎样的发型需求,她都能精准理解并完美呈现,让顾客能笑着走出她的理发店,本质上是因为她在工作中展现了用心用情的力量。

行源于心,力源于志。“听得懂话”理发师走红,首先是因为其技艺精湛。事实上,李晓华跟爱人一起开店已11年了。她既非师出名门,也不是科班出身,从开业时起,每次爱人给顾客理发时,她就站在一旁仔细观摩,默默学习。正如李晓华所言:“每次剪发她都会用心地去剪,不知不觉中手艺就提高了”。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,通过不懈努力,她的手艺越来越得到顾客认可。事实表明,熟能生巧就是制胜法宝,精进不休才是成功秘诀。

面对网友的夸赞,她觉得很开心,并谦虚地认为不是自己的技术多好,只是失误比较少。对于理发而言,看似毫末技艺,却是“顶上功夫”,稍不留心就会出错。十多年来,她始终严格要求自己,保持着认真专注、精益求精的态度,将技艺完美地呈现出来,赢得了消费者的口碑。

感人心者,莫先乎情。视频中的李晓华,身穿围兜,手里拿着梳子和剪刀,总是笑吟吟地面对每位顾客,就像邻家大姐一样和蔼可亲。在理发过程中,她能与顾客进行良好的沟通与交流,这让她的剪刀有了温度,剪出的发型总能与顾客头型、穿着相匹配。

用心用情,既是工作态度,也是工作方法。“听得懂话”理发师走红启示我们,一个人要想干好工作,能力当然很重要,但用心用情必不可少。不仅是理发,无论从事哪个行业,只要从细节入手,真用心、用真心,真用情、用真情,做到“干一行爱一行,钻一行精一行”,锲而不舍、持之以恒,终将迎来事业转机,收获个人成长。

现实中,一些服务行业的从业人员将工作当成任务,习惯于自作主张、自行其是,甚至以消极应付的心理对待消费者。对这样的人,就算其手艺再高超,消费者仍然会“用脚投票”,对其“敬而远之”。“听得懂话”理发师走红,再次印证了“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”的道理。同时,这也提醒更多从业者,只有坚持从顾客视角出发,因“人”制宜,从细节入手,精益求精,才能赢得消费者的满意与信任。

一个值得关注的现象是,随着年轻一代成为消费主力军,他们对情感满足和精神享受的需求日益旺盛。中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出,除了性价比,能否提供情绪价值已成为年轻一代消费的重要衡量标准。“听得懂话”理发师走红也从一个侧面表明,在市场竞争日益激烈的当下,服务行业的从业者努力培养自己的同理心和共情能力,善于和消费者沟通交流,这样才能有效增强客户黏性,提升自身的竞争力。

在工作和学习中,我们每个人要保持干事创业的精气神,坚持不懈涵养工匠精神的定力与坚韧,始终用心用情做事,友善诚恳待人。这也正是“听得懂话”理发师走红带给我们的有益启示。责任编辑:韩保林(EN087)

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