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潍坊寒亭开元街道“下沉小区”服务进行时
大众网记者 郑健 潍坊报道
在城市基层治理的棋盘上，每一个社区都是关键一子。为有效提升基层治理效能，潍坊市寒亭区开元街道北海路社区积极探索创新，秉持“不在办公室，就在您身边”的服务理念，主动下沉小区，将服务融入日常，用行动诠释责任与担当，让社区治理更有温度、更具质感。
全员下沉，构建治理“一张网”
以往，社区工作人员守在办公室等待居民上门反映问题的被动服务模式，不仅让社情民意的传递出现“时差”，还导致问题解决效率与居民期待存在较大落差。为打破这一困局，北海路社区以机制创新为突破口，推行“一人包一小区”的精细化服务模式。每位社区工作人员都明确划定责任小区，坚持每日下沉一线，深入包靠小区开展服务。工作人员协调物业规划停车区域，引导居民有序停放非机动车辆；协助物业清理楼道杂物，畅通“生命通道”；开展沿街商铺走访，排查消防与燃气安全隐患，向店主讲解安全知识，督促整改问题，守护经营安全。依托这一工作模式，社区逐步构建起一张全域覆盖、无缝衔接的网格化治理网络，显著提升为民服务的精准性和时效性。
深入一线，精准收集“微需求”
社区治理要想做到有的放矢，精准把握居民需求是关键。下沉的工作人员充当起了“民情探测仪”，与居民唠家常、谈心声。有的居民提出小区儿童游乐设施不足，孩子们缺乏玩耍的地方；还有的反映小区楼道的照明昏暗，晚上出行存在安全隐患。这些看似琐碎的“微需求”，却是关乎居民生活品质的大事。工作人员详细记录，每日汇总反馈至社区，为后续制定精准的解决方案提供一手资料。
多方联动，高效解决“烦心事”
面对收集来的问题，社区充分发挥统筹协调作用，积极联动各方力量。对于小区设施维修问题，迅速联系物业，监督其及时修缮；针对沿街小商贩占道经营现象，社区联合城管部门，通过劝导与管理相结合的方式，引导商户合规经营；联合消防大队深入沿街商铺开展消防安全隐患排查行动，并对商铺负责人进行消防安全知识普及，筑牢社区消防安全防线，通过多方联动，将以往各自为战的治理主体拧成一股绳，大大提高了问题解决的效率。
持续优化，探索治理“新解法”
下沉工作不是一阵风，而是长效机制建设的开端。社区建立常态化复盘制度，定期召开工作分析会，围绕阶段性工作成效与现存问题，结合居民最新诉求，动态优化服务策略。同时，积极鼓励工作人员创新服务模式，通过“书记有约”“物业面对面”等平台，搭建起倾听民意的“直通车”。例如，以传统节日为契机，精心策划“我们的节日”系列主题活动，组织猜灯谜、包粽子等丰富多彩的文化活动，既增进了邻里互动，又营造出温馨和谐的社区氛围，不断为基层治理注入新动能，让社区服务始终保持鲜活生命力。
社区工作人员下沉小区，下沉的是脚步，上升的是温度。只有真正走进群众，才能听到最真实的声音，找到最有效的治理方法。下一步，潍坊寒亭区开元街道北海路社区将继续把服务做细、把实事办实、把温情传递，让社区这个“家”，越来越有烟火气，越来越有向心力，以行动诠释“社区在身边，幸福看得见”。
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快照生成时间：2025-06-11 17:45:06
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