“国字号”志愿服务社区养成记

本文转自：大众日报

志愿服务跟着居民需求走

“国字号”志愿服务社区养成记□ 本报记者 孙业文

“快去把马路对面的小朋友接过来”“家长请尽快驶离校门口”……9月11日早上7点，一群头戴小黄帽、身穿红马甲、满头银发的义工在济南师范学校附属小学附近各个路口指挥引导交通，确保每个孩子安全进入校园。

学生们亲切地喊她们“义工奶奶”。76岁的“义工奶奶”马呈香说，志愿者大多是60-70岁的老年人，她们每天的主要任务是疏导交通。“自打2005年组建以来，风雨无阻，一直默默守护着学生的安全。”

18年如一日疏导交通，“义工奶奶”正是天桥区工人新村南村街道西区社区志愿服务的一个缩影。

在西区社区，要问谁能练就真正的“火眼金睛”，“河小工”护河队当仁不让。自2021年成立至今，这支自发成立的巡河队伍已经发展到几十人的规模，无论是垃圾落叶还是铁皮电线，都逃不过“河小工”的眼睛。

“临水而居，在城市社区是多么宝贵的资源呀，我必须做点什么。”护河队队长李君说，往来的行人换了一批又一批，但“河小工”目光所及的每一隅，依旧是清新明丽的风景。

相较于“河小工”无声的守望，枫叶广场上“磨剪子嘞”的吆喝声则显得格外响亮。2015年，在西区社区党委的组织号召下，朝乐磨刀队正式成立，消失许久的吆喝声与磨刀声重新回到了居民耳畔。

“轻轻推，重重拉，磨刀也是个技术活！”68岁的鲁学永说，磨刀队伍的成员多半是西区社区退休的老年人，通过免费磨刀这件小事，为居民提供便利。

“西区社区是以单位宿舍和开放式小区为主的典型老旧小区，居民特别是老年人对社区治理和志愿服务的需求非常高。”天桥区工人新村南村街道西区社区党委书记田象霞说，事情不在于大小，做好志愿服务的关键是“服务要跟着居民的需求走”。

早在2003年，田象霞就以社区居民需求为导向，发放调查问卷2000余份，调查显示居民对社区开展文化活动期待很高。西区社区党委通过积极正面引导，广泛了解有文艺特长的人员，成立了全市第一支社区艺术团——“朝霞艺术团”。随后，该社区又成立了朝明宣传队、朝艺腰鼓队、朝乐合唱团、致青春模特队、我心飞翔艺术团，极大地丰富了居民的文化生活。

针对“空巢”老人问题，西区社区党委于2014年6月成立了“邻里守望协会”，重点关注辖区孤寡老人、重残及生活不能自理的老人，或上门聊天，或陪伴洗澡，或打扫卫生，或免费理发，或帮忙做饭等，目前被关怀的老人多达100余位。

“义工奶奶”队、朝乐磨刀队、花剪子理发队……截至目前，西区社区已经成立了20多个志愿服务队，免费提供精准的便民服务。

“社区居民从旁观者到参与者，从局外人到主人翁，多元共治、居民自治为西区社区带来了全新面貌。”田象霞说，西区社区依托党建引领志愿服务，通过党员带群众、低龄带高龄、邻里带亲情，不断充实志愿服务队伍，打造贴心关怀和精准服务并举的志愿服务供给体系，推动基层治理走深走实。

近日，2022年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，西区社区获得了全国“最佳志愿服务社区”称号。