创新运管模式 提升服务质效 让人民群众出行更加安全顺畅

8月17日，省委常委、市委书记韦韬深入一线督导检查全市公共交通服务管理工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述，树牢以人民为中心的发展思想，坚持全域统筹、远近结合，创新运营管理模式，提升公共服务质效，打造科学便捷高效的公共交通体系，让人民群众出行更加安全顺畅。市委常委、秘书长裴耀军参加。

我市是国家公交都市建设示范城市和首批绿色出行创建达标城市，现有公交线路262条、营运车辆2533台。韦韬来到长风东公交停保场，听取全市公交运营发展情况汇报，走进智能调度中心，通过大屏了解车次调度和安全监管举措，步入站休室，与正在休整备班的驾驶员亲切交谈，叮嘱大家牢记驾驶规程，注意调整休息，保持良好状态，确保行车安全。他强调，公交车紧密联系千家万户，是保障基本民生的重要公共交通工具。要更加合理布局公交网络，提升智慧公交服务水平，做好特需群体乘车服务，让乘坐公交车成为市民出行首选。相关部门要加大关心支持力度，健全公交保障举措，促进公交事业健康可持续发展。

我市城区现有巡游出租汽车8292辆，日均客运量约32万人次。在市出租汽车服务管理信息中心，韦韬认真听取行业运营管理工作汇报，察看“12328”监督电话和“3031188”服务热线接听、投诉举报办理等情况。他指出，出租车是展现城市文明的重要窗口。要切实发挥部门监管和行业自律作用，以枢纽场站、景区景点、商业街区等为重点，进一步加强规范管理和严格执法，加大违规经营行为查处力度，切实保障广大乘客的合法权益。同时，不断完善行业管理体制和运营模式，加强对司机群体的关心关爱，创造公平竞争发展环境，让出租车成为城市文明的“流动名片”。

在山西滴滴出行科技有限公司，韦韬听取网约车行业发展规模、市场占比、经营收入等情况介绍，结合大数据平台察看司机端、客户端实时运营信息，与企业负责人深入交流，了解资质准入、异常识别、安全响应等规程。他说，网约车是公共交通的重要组成部分，合规化、合法化是行业发展的重要前提。要严把从业人员、经营车辆准入关，持续提升司机职业水平和服务能力，加强行程安全动态监管，维护司乘双方合法权益，确保行业健康有序发展。

在督导检查中，韦韬还听取了全市公共交通基本情况汇报。他强调，公共交通直接服务市民群众，时刻展现城市形象，是一篇必须做好的大文章。要完善体系规划，围绕人民群众多样化出行需求，坚持公交优先发展战略，科学统筹、有序推进巡游车和网约车融合发展，加快构建与国家区域中心城市建设相匹配的公共交通体系。要强化数字赋能，充分利用大数据、云计算、物联网等前沿技术，对客流、车辆等进行动态监测，合理分配公共资源，提高交通运行效率。要科学精准调控，针对重点区域、重点时段，加密公交车辆接驳频次，优化交通场站候车管理，适时增开直通摆渡车次，全力保障群众便捷有序出行。要加强规范管理，强化对公共交通企业运营服务质量和安全生产的监管，规范出租车、网约车经营服务行为，切实提升城市公共交通服务运营质量和水平，为加快建设全省民生幸福首善地提供有力支撑。